Karaca Home Nevresim Takımında Çizik Ve Yoğun Tiftiklenme

Karaca Home markasına duyduğum güven ve önceki olumlu deneyimlerim nedeniyle çeyizim için Trendyol üzerinden geçen yıl Karaca Home Vessa 120 Tel %100 Pamuk Saten Çift Kişilik Nevresim Takımı Çizgili Beyaz ürününü aldım. Ürünü çeyizlik olduğu için henüz yeni açabildim ancak ilk açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Nevresim takımını ambalajından çıkarır çıkarmaz, daha hiç kullanılmadan kumaşın üzerinde yoğun tiftiklenmeler ve çizik izleri olduğunu gördüm. Bunun üretimden kaynaklı geçici bir durum olabileceğini düşünerek, kullanım talimatına uygun şekilde ürünü bir kez yıkadım. Ancak yıkama sonrasında çizikler düzelmek yerine belirginleşti, kumaşın dokusu daha da bozuldu ve tiftiklenme arttı.

Çeyizim için özenle seçip yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir nevresim takımının ilk kullanım öncesinde bu derece kalitesiz bir görüntü sunması kabul edilebilir değil. Karaca Home gibi kalite algısı yüksek bir markadan çok daha özenli üretim ve daha sıkı bir kalite kontrol süreci beklerdim. Ürünü doğru düzgün kullanamadan bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve sonucunda ürün bedelim kadar hediye çeki tanımlanmasını veya iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Karaca Home’un müşteri memnuniyetine verdiği önemi bu süreçte de göstereceğine inanmak istiyorum.