Karaca Home Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Destek Eksikliği

Kocaeli Çayırova Karaca Home mağazasından yaklaşık bir ay önce almış olduğum çaycıda sorun yaşadığım için bugün destek almak amacıyla mağazaya gittim. Çünkü çağrı merkezimiz AVM içi ise mağazadan da destek alabileceğimi iletti. Yine de küçük bir AVM olduğu için önce sormak istedim. Ürünün servise yönlendirilmesi konusunda bilgi ve yardım talep ederken, mağaza müdürü kusurlu ürün sorunuma son derece saygısız bir üslupla, mağazalarının böyle bir hizmeti olmadığını söyledi ve “Kitapçığı neden okumadınız?” diyerek küçümseyici bir tavır sergiledi.

Müşteri olarak hem ürünümle ilgili destek almak hem de düzgün bir iletişim görmek isterken, bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Karaca Home’un müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili müdürün müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Bu tutum karşısında asla Karaca Home’u tercih etmeyeceğimin de bilinmesini isterim.