Karaca Home Edirne Erasta AVM Mağaza Müdürünün Kaba Ve Saygısız Tavrı Müşterileri Rahatsız Ediyor

18 Şubat 2026 Çarşamba günü Edirne Erasta AVM’deki Karaca Home mağazasında mağaza müdürünün müşterilere karşı tutum ve davranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum. Mağazada kapanış sebebiyle indirim vardı, bu nedenle birçok müşteri gibi biz de ihtiyacımız olan ürünlerden birden fazla aldık. Ürünlerin ebatları büyük olduğu için taşımakta zorlandığımızdan, aldıklarımızı kasa yanına veya uygun bir yere bırakıp alışverişe devam ediyorduk.

Bu tamamen ürünleri taşıyamamamızdan kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendi (sanırım A*** Hanım) son derece ters, saygısız ve rahatsız edici bir üslupla hem biz müşterileri hem de orada çalışan personeli sürekli kendi tarzınca uyarıp azarlar bir tavır sergiledi. Ürünleri taşıyamadığımız için böyle yaptığımızı söylediğimizde ise yanımıza bir kişi daha getirmemiz, alışverişe en az iki kişiyle gelmemiz gerektiğini ifade etti.

Ayrıca kızım için almak istediğim nevresim takımını göstermek amacıyla kızımı görüntülü aradığımda, mağazanın ortasında bağırarak görüntülü görüşme yapılamayacağını yüksek sesle haykırdı. Bu tutum hem beni hem de çevredeki müşterileri rahatsız edecek derecede kaba, saygısız ve iş ahlakıyla bağdaşmayan bir davranıştı.

Mağaza çalışanlarıyla konuşmak istediğimde ise çalışanlar, haklı olarak bu tavır karşısında sessiz kalmayı tercih etti; personelden yana hiçbir sıkıntı yaşamadım, aksine ellerinden geldiğince müşterilere yardımcı olmaya çalışıyorlardı. Sorunun tamamen sözde idareci pozisyonundaki bu kişinin kişisel çıkar üzerine kurulu yaklaşımından kaynaklandığını düşünüyorum. Ardından müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, sürekli yoğunluk ve sıra olduğu için şikayetimi iletemedim.

Karaca Home markasından beklentim, böyle bir üslup ve davranışa sahip kişilerin mağaza yöneticisi pozisyonunda tutulmaması, mağaza yöneticilerinin müşteri ilişkileri, saygılı iletişim ve iş ahlakı konusunda daha dikkatli seçilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Müşterilerinizin mağazalarınızdan memnun ve mutlu ayrılabilmesi için, özellikle Edirne Erasta AVM mağazasındaki bu yöneticinin davranışlarının ivedilikle incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.