to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Blender Cam Haznesi Sıcak Su İle Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği
Karaca’dan almış olduğum blenderın cam haznesi, içine sıcak su koyduğum anda aniden çatladı. Ürünü gayet normal bir kullanımda, sadece sıcak su koyarak kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Olay dün Karaca Korupark AVM mağazasına gittiğimde mağaza yetkilisine durumu anlattım. Ürünün düşmediğini, darbe almadığını, kendi kendine sıcak suyla birlikte çatladığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilisi sert bir tavırla kırıklarla ilgilenmediklerini, bu konuda hiçbir şey yapamayacağını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ücret karşılığında gönderebileceğini söyleyip, herhangi bir çözüm üretmeye yanaşmadı ve yardımcı olmadı.
Elimde ürünün faturasının bulunmasına ve hatanın normal kullanım sırasında ortaya çıkmasına rağmen, sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve blenderın cam haznesi için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.
Beni aradılar ve kırıklarda ücretli değişim olacağını söylediler. Kullanım hatası olmadığını, sıcak su koyunca içten çatladığını ve fabrikanın bunu tespit edebileceğini söyledim. Hala ses seda yok. Acil dönüş bekliyorum
Yeni bir sürahi yolladılar. Çok teşekkürler.
