to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Home Mersin Forum AVM Şubesi Şikayeti
Kesinlikle mağazadan aldığım züccaciye ürünlerini, hasar görmemiş, paketinde ve faturası ile 14 günlük cayma hakkının 4. Gününde mağazaya götürmeme rağmen, ürünlerin değişim veya iadesinin yapılamayacağını, kullanıma açık ürünler olduğunu ifade etmişlerdir. Aldığım ürünler iki adet dekoratif tabak, iki adet cam mumluk. Mağaza yetkilisine durumun yanlış olduğunu beyan ettim, herhangi bir yerde bu tür ürünlerin iade edilemeyeceğine dair bir uyarı olmadığını söyledim. Yetkili kasada ödeme yapılırken kasa görevlisinin uyarmış olması gerektiğini ifade etti. Bunun gerçekleşmediğini söyledim. Çağrı merkezini arayabilirsiniz dedi. Mağazanın dışına çıkıp aradım, telefondaki görevli iademin kolaylıkla gerçekleşebileceğini söyledi, mağazadaki yetkiliyle görüşmeyi talep etti. Ama mağaza yetkilisi ona da itiraz etti. Faturamın fotokopisini çekerek bana 1 hafta içinde yanıt vereceklerini söylediler. 1 hafta doldu, arayan olmadı. Müşteri olarak biz Karaca markası için o mağazaya gidiyoruz. Dolayısıyla mağazayı işletme hakkı alan şahıs veya firmaların, genel merkezin politikalarına uymaması mağduriyet yaratıyor.
Karaca merkezden aradılar, sağ olsunlar telefonda çok naziklerdi. Bir gelişme olup olmadığını sordular. Ben de olmadığını söyleyince bir saat sonra sizi tekrar arayacağız dediler. Öyle de yaptılar ama sanırım Forum Mersin Karaca mağazasını ikna etmeyi başaramadılar. Bana online alışveriş yapabilmem için 200 TL'lik indirim kuponu sağladıklarını söylediler özür niyetine. Karaca'dan alışveriş yapmayı bıraktım. O günden beri bir kez bile girmedim mağazasına, bir daha da gireceğimi düşünmüyorum. Mağazanın ulusal reklamlarından, tanıtımından yararlan, müşteriyi mağazaya çek, sonra yerel ve keyfi uygulamalar yapmaya kalk. Kendilerine başarılar dilerim.
