to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kullanılan Puanların Hesabıma Geri Yüklenmemesi Ve Destek Sürecindeki Aksaklık
Karaca Home üzerinden verdiğim bir siparişte Karaca Love puanımı kullandım. Siparişimi güncellemek için iptal etmek zorunda kaldım, ürün bedelinin iadesi yapıldı ancak kullandığım Karaca Love puanlarım iki gündür hâlâ hesabıma geri yüklenmedi.
E-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu ilettim, her seferinde yalnızca kaydınız oluşturuldu ve süreç bekleniyor şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Oysa uygulamada, iade işlemlerinde puanların hemen geri yüklendiği bilgisi açıkça yer alıyor.
CAS-2182168-F8Y3N5 kayıt numaralı başvurum ve 93423059 numaralı siparişimle ilgili olarak, iptal ettiğim işlemde kullandığım Karaca Love puanlarımın gecikme olmadan derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Özür mahiyetinde kupon tanımlamak istediler. Kabul ettim. Ve şikayetim geri çekilmesi rica ettiler. Elbette dedim, Kupon mail adresime gönderildi. Ama kupon kullanılmıyor. WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim, tekrar talep oluşturuldu. Yani özrü kabahatinden büyük derler ya. Bakalım mevzu daha ne kadar daha uzayacak.
Sorun çözüldü. Karaca ya teşekkürlerimi iletiyorum
Sorun çözüldü Teşekkür ederim Karaca 💙
