Kara Kutu Yayınları Sınav Öncesi Ürün Gecikmesi Ve İptal Talebinin Gözardı Edilmesi

1 Temmuz 2026 tarihinde Karakutu Yayınları’ndan “Eğitim Bilimleri Çıkmış Set” siparişi verdim. Ancak 6 Temmuz’a gelmemize rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmemişti. Sınava çok az bir süre kalmışken bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

6 Temmuz saat 12.00’de sitelerine ait canlı destek hattı üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan, tam o sırada ürünün kargoya verildiği ve 1–3 saat içinde kargo numarasının geleceği söylendi. Yani iptal etmek istediğim anda, hiçbir şekilde onayım olmadan işlemi devam ettirip ürünü kargoya vermiş oldular.

Ödemeyi 567 TL tutarında havale yoluyla yaptım. Bana, ürün geldikten sonra iade etmem halinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak sınava çok az zaman kalmışken, kargonun gelmesini, ardından iade sürecini ve daha sonra paranın yatmasını beklediğimde sınav zaten bitmiş olacak. Bu nedenle hem zaman kaybediyorum hem de maddi olarak mağdur oluyorum.

Siparişimin, talep ettiğim anda iptal edilmemesi ve sınav sürecim bu kadar kritik bir dönemdeyken gecikme yaşatılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin bekletilmeden yapılmasını ve bu süreçteki sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.