Kara Kutu Yayınları Yanlış Paragraf Kitabı Gönderimi İçin Değişim Ve Kesin Bilgilendirme Talebi

İnformal Karakutu Yayınları’nın kendi sitesinden 12 Temmuz’da verdiğim ve 17 Temmuz’da teslim edilen 12072026193732 -lde numaralı siparişimde, görselde 2. Cilt olarak gösterilen Paragraf kitabını karma olan şeklinde sipariş etmeme rağmen, bana 1. Cilt konu konu olan ürün gönderildi. Yani sitede gösterilen ürünle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor ve hatalı ürün teslim edildi.

Yanlış ürün gönderimi üzerine site üzerinden mesaj yazarak destek talebi oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından mail attım, ona da cevap verilmedi. Yanlış gelen ürünle ilgili muhatap bulamıyorum, kimse bilgi vermiyor. Diğer doğru teslim edilen kitapları kullanmaya devam edip edemeyeceğimi, yanlış gelen ürünün iade mi alınacağını yoksa nasıl bir işlem yapılacağını da bilmiyorum ve bu belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Saçma sapan bir işleyiş içindesiniz; müşteriyle iletişim kuramayacaksanız böyle bir işe neden giriyorsunuz, önce bir müşteri iletişimi öğrenmeniz gerektiğini düşünüyorum. Yanlış gönderilen Paragraf kitabının, sitede görselde gösterilen ürünle birebir uyumlu olan doğru ürünle, en kısa sürede ve ekstra ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.