Kaptanoğlu Seyahat Ankara Ilgaz Seferinde Yanlış Güzergah Ve Saygısız Personel

20.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kaptanoğlu Seyahat firmasına ait Ankara–Ilgaz seferi 08.30 otobüsüne bilet aldım ve bagajımı vererek araca bindim. Sefer öncesinde Ilgaz’ın içinden geçip geçmeyeceklerini sorduğumda, görevliler Ilgaz’ın içine girmediklerini söylediler. Obilet uygulamasında güzergahta Ilgaz yazdığını belirttim ancak buna rağmen “o yapacak bir şey yok.” şeklinde yanıt verdiler. Bunun üzerine “o zaman bileti satmayın abi.” dediğimde, şoför ve muavin bana karşı son derece saygısız bir şekilde “İptal edersen et, binme o zaman otobüse.” diyerek bağırdılar.

Hem güzergâh bilgisinin uygulamada farklı görünmesi hem de şoför ve muavinin yolcuya bu şekilde saygısız ve kaba davranması beni ciddi şekilde mağdur etti ve incitti. Bir yolcu olarak bu üslubu ve yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, bu tavrın firmanızın kurumsal yapısını yansıtmadığını düşünmek istiyorum.

Ben bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hak ettikleri idari cezanın verilmesini istiyorum. Bu personele davranış ve iletişim konusunda uyarıda bulunulmasını, aynı saygısız tavrın başka yolculara tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.