to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
17.01.2026 tarihinde Kaptanoğlu firmasına ait saat 06:15 Orhangazi kalkışlı Orhangazi–İzmir seferi için online bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi ve araç ancak 07:50 civarında geldi. Yaklaşık 2 saate yakın süre boyunca hiçbir şekilde gecikmeye dair bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de farklı bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte irtibat numarasını aradığımda ancak neredeyse 10. Aramadan sonra birine ulaşabildim. Telefona bakan kişi ilgisiz ve saygısız bir tavırla konuştu, sorularımı yanıtlamadı ve herhangi bir açıklama yapmadı. Otobüs geldiğinde şoför de aynı şekilde ne özür diledi ne de bir açıklama yaptı, firma ve şoför karşılıklı olarak birbirlerini suçlayarak sorumluluktan kaçtılar.
Hem uzun süre habersiz bekletilmem hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak firmadan resmi bir özür bekliyorum ve telefondaki görevli ile şoför dahil olmak üzere sorumlu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
