Bagaj Bilgilendirme Eksikliği Ve Muavinin Kaba Üslubu

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:59’da Obilet üzerinden aldığım bilet ile Kamil Koç’un Ankara–İzmir seferine katıldım. Bilet satın alma aşamasında bagaj hakkına dair hiçbir açık bilgilendirme bulunmamakla birlikte, elimdeki 4 adet valizi teslim ederken muavin, yolcuların arasında “Sana bir yolcu bileti daha kesme hakkım var, bagaj hakkı satın alırsan yardımcı olurum” şeklinde konuşarak beni rencide edici bir üslup kullandı.

Yolculuk bitiminde ise valizleri bilerek en son benimkileri indirecek şekilde davranarak bu kez de “Senin yüzünden bu yaşımda azar işittim, azar işittirdin bana” şeklinde söylenmeye devam etti. Hem satın alma aşamasında bagaj hakkına dair bilgilendirme yapılmaması hem de muavinin bu tarz kırıcı ve profesyonellikten uzak tavrı nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık ve mağduriyet yaşadım. İlgili seferin PNR numarası 3387866089’dur.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi adına Kamil Koç ve Obilet platformunda bagaj hakkı, ek bagaj ücreti gibi tüm detayların bilet satın alma ekranında açık, net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.