Kappatur Ciddi Sorun Yaşama

Kappatur’dan 1–8 Ağustos tarihleri için “Büyük İtalya Turu” satın aldık ve toplamda iki kişi için 110.000 TL ödedik. Şu an turun ikinci gününde, hiçbir net açıklama yapılmadan bir dinlenme tesisinde bekletiliyoruz.

İlk gün 1 Ağustos’ta, öğle molasında yemek yemememiz, Pompei sonrası çok güzel bir restoranda ünlü “pizza kraliçenin margarita pizzasını” yiyeceğimiz söylenerek özellikle istendi. Biz de acenteye güvenerek bir şey yemedik. Çok yorucu bir turun ardından gittiğimiz restoranda, kişi başı 20 Euro’ya sabit bir menü alacağımız, salata, pizza, içecek ve meşhur limon dondurması yiyeceğimiz söylendi. Ancak gelen pizza hayatımda yediğim en kötü pizzaydı, üzerinden saatler geçmesine rağmen midemiz rahatsız oldu. Limon dondurması diye verilen şey buzlaşmış, kalitesiz bir ürün çıktı. Turdaki herkes benzer şekilde şikayetçiydi. Bize göre sırf komisyon alınacak diye, bu kötü yemeği kişilere 20 Euro’ya zorunlu gibi hissettirerek yedirdiler.

Bugün, 2 Ağustos’ta, turun ikinci gününde saat 10.00’da Napoli’den otelden ayrıldık. Saat 14.30 civarında ise otobüs arızalandı. Yaklaşık bir saat boyunca 38–40 derece hissedilen sıcakta yol kenarında beklemek zorunda bırakıldık, ardından bir dinlenme tesisine getirildik. Şu an hâlâ ne olacağını bilmeden, herhangi bir net açıklama yapılmadan bekliyoruz. Tüm bu aksaklık yüzünden, İtalya’nın en güzel şehirlerinden biri olan Roma’ya gitme kısmının aksama ihtimali var ve biz bu şehirden Kappatur’un sorumsuzluğu sebebiyle mahrum kalma riskiyle karşı karşıyayız.

Yaşadığımız hem kötü yemek deneyimi hem de otobüs arızası ve plansız, açıklamasız bekletilme süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Kappatur’dan, ödediğimiz ücret ve tur programı çerçevesinde yaşanan bu aksaklıkların telafisini, gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını ve kalan günlerde programın söz verildiği gibi eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum TG3401-061197’dir.