Yanlış İptal Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum

30 Temmuz Perşembe günü saat 14.25 Kapadokya vıp seferi için Obilet üzerinden 650 TL tutarında bilet aldım. Yolculuğa kısa bir süre kala tarafıma biletimin firma tarafından iptal edildiğine dair SMS, mail ve uygulama üzerinden bilgilendirme geldi.

Bu bilgiye güvenerek otobüse yetişmeyecek şekilde hareket etmek zorunda kaldım. Daha sonra aslında biletimin iptal edilmediğini, sistemde hâlâ aktif göründüğünü öğrendim. Kapadokya vıp’in iletişim numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sadece sefer saatine dakikalar kala müşteri temsilcisi aracılığıyla firmaya ulaşılabildi fakat o sırada otobüse yetişmem zaten imkansızdı ve mağdur oldum.

Hem yanlış/yanıltıcı iptal bilgilendirmeleri hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle bu yolculuğu yapamadım ve zaman, para kaybı yaşadım. Bu nedenle oluşan zararımın ve bilet ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.