Bilet İptali Sonrası 1300 TL İade Edilmedi Ve Şirket Yanıtsız Kaldı

Kapadokya Vip Turizm firmasının internet sitesi üzerinden 30.04.2026 tarihinde Ankara–Göreme arası 23.05.2026 tarihli saat 11:59 otobüs seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklar olmak üzere iki adet bilet satın aldım ve toplam 1.300,00 TL ödeme yaptım.

Bu biletleri 20.05.2026 tarihinde firmanın müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bilet bedellerinin banka kartıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün banka ile görüştüğümde, firma tarafından bankaya yönlendirilen herhangi bir iade talimatı ya da ödeme bulunmadığı bilgisini aldım. Firma ile telefon üzerinden tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda da net bir yanıt alamadım ve sorun hala çözülemedi.

Bu nedenle, konuya acilen açıklık getirilmesini, bilet iptallerime ilişkin toplam 1.300,00 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.