Açıklama Sunulmadan Son Dakika Bilet İptali

31.03.2026 tarihli, saat 09.00'de kalkışlı Kayseri–Ankara seferi için Kapadokya vip firmasından Obilet uygulaması üzerinden 24 numaralı koltuğu 900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otobüsün kalkış saatine yalnızca 40 dakika kala tarafıma telefonla ulaşılarak, hiçbir gerekçe sunulmadan biletimin iptal edildiği bilgisi verildi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

İptal gerekçesini öğrenmek için tekrar aradığımda da aynı şekilde herhangi bir açıklama yapılmadan telefon kapatıldı. Yolcunun bilgisi ve rızası dışında, makul bir sebep sunulmaksızın son dakika yapılan bu iptal işleminin Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte hem planlarım bozuldu hem de personelin son derece nezaketsiz tutumu nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Kapadokya vip’ten, yaşatılan mağduriyet nedeniyle bilet ücretim dışında ek tazminat ödenmesini ve bu olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir dille yazılı özür iletilmesini talep ediyorum.