Şoförün Zamanında Gelmemesi Ve Sert Tutumu Nedeniyle Taksi Ücreti Mağduriyeti

13 Mart 2026 Cuma günü saat 16.00 kalkışlı Ordu–Hatay seferi için Kanberoğlu Turizm’in yazıhanesinden 1.600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ordu Üniversitesinde öğrenciyim ve üniversite yerleşkesi içinde bulunan L***** E**** K******* Kız Öğrenci Yurdu’nda kalıyorum. Üniversite ile otogar arası oldukça uzak olduğu ve üniversite önünden otogara giden belediye otobüsü olmadığı için birçok firma yolcularını üniversite önünden alıyor, Kanberoğlu Turizm de beni üniversite önünden alacağını belirtmişti.

13 Mart günü saat 14.30 civarında otobüs şoförü ile 0545********21 numaralı telefondan görüştüm ve bana saat 15.30 civarında üniversite önünde olmam gerektiği söylendi. Belirtilen saatte arkadaşım ile birlikte üniversite önünde hazır şekilde bekliyorduk. Otobüs geldiği sırada karşıdan karşıya güvenli bir şekilde geçebilmek için çok kısa bir süre beklemek zorunda kaldık. Bu esnada otobüs durakların yanında sadece birkaç saniye durarak bir yolcu aldı ve hemen hareket etti. Otobüsün arkasından koşmama rağmen yetişemedim.

Bunun üzerine şoförü tekrar aradım ve üniversite önünden geçip geçmediğini sordum. Geçtiğini ve otogara doğru devam ettiğini söyledi. Beni alamadıklarını belirttiğimde ise oldukça sert ve sinirli bir üslup ile “Orada olsaydın alırdım, ben geri dönemem” şeklinde cevap verdi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda “Kelebek mağazasının önüne gel, iki dakikalık yol” diyerek konum verdi. Otobüsün yeni geçtiğini, başka bir aracım olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediğimde ise bana bağırarak “Beni ilgilendirmez kardeşim, nasıl gelirsen gel, benim saat 16.00’da Ordu Otogarında olmam lazım” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Şoförün bu tutumu nedeniyle, otobüse yetişebilmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve 225,33 TL taksi ücreti ödeyerek maddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca bir yolcuya karşı bu şekilde bağırarak konuşulması, yardımcı olunmaması ve çözüm üretilmemesi son derece rahatsız edici ve kırıcıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin firma tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 225,33 TL tutarındaki taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firma içi denetim ve gerekli tedbirlerin alınmasını arz ederim.