Kanberoğlu Turizm'den Çarşamba - Sinop Seferinde Otobüs Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

01.02.2026 tarihinde Kanberoğlu Turizm’in Çarşamba–Sinop 05.30 seferi için bilet aldım. Öğrenciyim ve aracım olmadığı için taksiyle erkenden, saat 05.00’te otogara gittim. Soğuk havada yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi, Çarşamba otogarına hiç uğramadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için öncelikle sakin kalıp bir süre bekledim, ardından yaklaşık 40 dakika sonra bulabildiğim tüm Kanberoğlu numaralarını aramaya başladım. Aradığım numaraların hiçbiri açılmadı, sadece Ankara şubesi telefona cevap verdi ve bana yardımcı olamayacağını, Trabzon’u aramam gerektiğini söyledi. Saat 6.30'da Samsun Otogar Şubesi’ne ulaştım, durumu anlattığımda ise araçların o sırada Samsun’dan çıkacağını, “Neden saat 05.00’te aramadınız? ” diyerek suçu adeta bana yüklemeye çalıştılar. 05.30 seferi için neden 05.00’te aramam gerektiğini, bu sorumluluğun neden yolcuya bırakıldığını anlayamıyorum.

Ayrıca, Çarşamba’da yolcu olduğuna bile şaşırdılar ve bana “Mesajlar bazen geç düşebiliyor, o yüzden böyle olmuş” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ben bu bileti son dakika almamışken ve bana bilet hatırlatma mesajı geliyorken, firmaya bilgi düşmemiş olması inandırıcı gelmiyor. Telefonda adımı baştan söylemediğim halde, sonrasında adımla hitap ederek yine “Mesajlar geç düşüyor” savunmasını sürdürdüler. Adımı görebildiklerine göre mesajın da kendilerine iletilmiş olması gerekiyor.

Soğukta saatlerce boşuna bekledim, ardından tekrar taksi ücreti ödeyerek eve dönmek zorunda kaldım. Öğrenciyim, hem zaman hem para kaybettim, ayrıca yetişmem gereken derse de giremedim. Ben bu yaşananı kabul etmiyorum ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Kanberoğlu Turizm tarafından ciddiye alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.