Otobüs Bagajında Motosiklet Taşınması Ve Yolcu Güvenliğinin İhmal Edilmesi

26 Eylül Cuma günü Trabzon’dan İstanbul’a giden 61 ACC 113 plakalı Kanberoğlu Turizm otobüsünüzle ilk kez yolculuk yaptım. Ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, otobüsteki diğer yolcular gibi bir daha firmanızı tercih etmemeye karar verdik.

Yolculuk boyunca belediye otobüsü gibi sık sık dur-kalk yapılmasını bir kenara bırakıyorum. M****** O**** Otogarı’na girdiğimizde, zaten tıka basa dolu olan bagaj tamamen boşaltıldı ve dakikalarca uğraşılarak otobüsün bagajına bir motosiklet yerleştirildi. Bagajlara sığmayan valiz ve çuvallar ise otobüsün orta kapısının merdivenlerine yığıldı ve giriş-çıkış tamamen kapatıldı. Bu durum, olası bir kaza veya acil durumda yolcuların ön kapı dışında çıkabileceği bir alan bırakmadı.

Otogarda firmanızın bilet satış temsilcisi Y****** Hanım’a bu durumun yanlış olduğunu, motosikletin otobüs bagajında taşınamayacağını ve acil bir durumda tehlikeli olacağını ilettik. Ancak kendisi son derece umursamaz bir tavırla bunun normal olduğunu, bir sorun olmadığını söyledi. Sizi firma yetkililerine şikayet edeceğimizi belirttiğimizde dahi bu tavrını sürdürdü.

Yıllardır adını bildiğim, ancak ilk kez yolculuk yaptığım Kanberoğlu Turizm’den böyle bir muamele görmekten dolayı hem ben hem de diğer yolcular son derece üzüldük. 1200 TL tutarında bilet ücreti ödedim ve bu hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum.

Firmadan beklentim; yaşananlar için özür dilenmesi, sorumluların firma ile ilişiğinin kesilmesi ve yanlış yapanların yanına kâr kalmamasıdır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.