Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35504466
1
Supesonic sonuçtan hiç memnun değil

İptal İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Supesonic
Kanberoğlu Turizm
19 Mart 21:30
743

19 Mart saat 08.15 kalkışlı Samsun–Trabzon seferi için O-Bilet üzerinden Kanberoğlu firmasından otobüs bileti aldım. Seyahati iptal etmek zorunda kaldım ve otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat varken bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma 980 TL bilet ücretinin iade edilmeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “kural böyle” denilerek 6 saat öncesine kadar iptal yapılabileceği, sonrasında ücret iadesi olmadığı ifade edildi. Ancak bilet alırken bu 6 saat kuralı bana açıkça belirtilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu kural sadece bir yerde küçük ya da saklı şekilde yazıyorsa da yolcunun açıkça haberdar edilmediğini düşünüyorum.

Biletimi otobüs kalkışına 2 saat kala iptal etmek istediğim halde 980 TL ücretin tamamının kesilmesini ve hiçbir iade yapılmamasını adil bulmuyorum. Bu nedenle, benden kesilen 980 TL bilet ücretinin iadesini ve bu tür kuralların bilet satın alma aşamasında yolcuya açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Biletime ait görseli de şikayetime ekliyorum.

iptal-iadesi-reddi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
Supesonic
Supesonic
27 Mart 13:14

Biletimi otobüs kalkışına 2 saat kala iptal etmek istediğimde 980 TL ücret iade edilmeyeceği söylendi, müşteri hizmetleri 6 saat öncesine kadar iptal yapılabileceğini belirtti ancak bu kural bana bildirilmedi. İptal sürecinde bir gelişme yaşanmadı ve 980 TL kesildi. Bu durumu değişim talebiyle çözmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Latif
Enver Geçgel Turizm
28 Ağustos 2025 03:29
2.375

13 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Enver Geçgel adına Osmaniye–Kütahya arası 21:15 seferi için aldığım otobüs biletini, aynı gün saat 17:45 civarında iptal ettim. Bilet iptali sırasında benden 1000 TL tahsil edildi ve iade olarak sadece 110 TL yapılacağı, 890 TL’nin ise kesileceği söylendi. ...

bilet-iptalinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
bilet-iptalinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
bilet-iptalinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
bilet-iptalinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
bilet-iptalinde-haksiz-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
2
Suat sonuçtan memnun değil

İptal Edilen Sefer Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Alternatif Sunulmaması

profile
Suat
Kanberoğlu Turizm
28 Nisan 2025 18:37
2.005

Bugün sanal ortamda bilet.com üzerinden Kanberoğlu firmasından 29.04.2025 18:59 tarihi için Ankara-Trabzon otobüs bileti aldım (onay için gelen iletiye göre işlem tarihi ve saati: 28.04.2025 10:57). Ancak, biraz önce Kanberoğlu otobüs firmasından gelen bir telefon iletisinde "teknik bir problem nede...

İptal Edilen Sefer Sonrası Geciken Ücret İadesi Ve Alternatif Sunulmaması

Otobüs Gecikmesi Sonrası Mağduriyet Ve Bilet İadesi Talebi

profile
Batın
Kanberoğlu Turizm
02 Kasım 2025 22:27
1.889

02.11.2025 tarihinde Kanberoğlu şehirlerarası otobüs firması ile Rize’den Samsun’a seyahat ettim. Otobüsümün 9.30’da Samsun’da olması gerekiyordu ancak yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı ve ancak 22.30’da varabildik. Bu gecikme nedeniyle, sonraki yolculuğum için başka bir otobüs firmasına geçmem...

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kanberoğlu Firmasın Biletimi İptal Etmiyor

profile
Enes
Kanberoğlu Turizm
28 Ocak 2024 15:27
2.709

Merhaba Obilet üzerinden otobüs bileti bakıyordum kanberoğlu firmasından 28.01.2024 16.25 tarihinde Trabzon'a yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış olduğunu hemen fark edip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kanberoğlu firmasını aradım fakat Obilet üzerinden iptal etmen gerektiği söylendi. Obilet mü...

Yanlış Tarihli Otobüs Bileti İçin İptal Ve İade Sorunu

profile
Raşit
Kanberoğlu Turizm
17 Ekim 2025 13:46
1.784

17.10.2025 tarihinde saat 12.15’te, Kanberoğlu Turizm’in Hatay’dan Çarşamba’ya olan otobüs seferi için Turna Bilet aracılığıyla 1.250 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak yanlışlıkla 17.10.2025 saat 15.00’e bilet aldığımı fark ettim. Aslında almak istediğim bilet 18.10.2025 saat 15.00 içindi. Yanlı...

Öne Çıkan Konular

Kanberoğlu Turizm müşteri hizmetleri Kanberoğlu Turizm yolcum Kanberoğlu Turizm seyahat Kanberoğlu Turizm bilet iptali
Benzer Şikayet Yaz