Bilet İptalinde Açıklama Olmadan 700 TL’den Sadece 77 TL İade

Kanberoğlu Turizm’den 30 Ocak Cuma günü saat 18.00 hareketli Şanlıurfa–Malatya seferi için Obilet uygulaması üzerinden 700 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün saat 16.18’de, uygulama üzerindeki bilet iptal butonunu kullanarak bileti iptal ettim. İptal ekranında ya da öncesinde herhangi bir kesinti oranı veya özel bir iptal şartı belirtilmedi.

İptal işleminden sonra ise banka kartıma sadece 77 TL iade edildiğini gördüm. 700 TL’lik bilet bedelinden bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasının nedenini anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. İptale ilişkin PNR kodum FX8R063’tür.

Bilet iptalinde uygulanacak kesintinin açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemesi ve 700 TL’lik bilet için yalnızca 77 TL iade yapılması nedeniyle mağdur oldum. Fazla yapılan kesintinin düzeltilerek kalan tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.