Bilet Tarih Değişikliği Talebinde Sistem Reddetti, Personel Kaba Davrandı

Kanberoğlu Turizm’den 28 Ocak Çarşamba günü saat 14:30 Bafra–Ordu seferi için yaklaşık 900 TL tutarında bilet aldım. İşimle ilgili acil bir durum oluştuğu için bileti iptal ya da iade etmek istemedim, sadece 2 gün sonrasına, 30 Ocak Cuma gününe ertelemek istedim.

Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala hem telefonla hem de yazıhanelerini arayarak tüm gerekli bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen “işlem yapamayız, sistem onaylamıyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik konuşma tarzları son derece kaba ve ilgisizdi, birimden birime yönlendirildim, dakikalarca oyalandım ve resmen dalga geçer gibi bir tutumla karşılaştım. En sonunda telefonu da yüzüme kapattılar.

Ben sadece biletimin tarihini ertelemek isterken, bu ilgisizlik ve olumsuz davranışlar nedeniyle bileti yakmak zorunda kaldım ve mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kullanamadığım bilet bedelimin iadesini ya da en azından bilet hakkımın yeni bir tarih için tanımlanmasını talep ediyorum.