Sertifika ve Cihaz Teslimat Süreçleri
- Belge teslimat gecikmeleri: 20 şikayette mali mühür ve e-imza belgelerinin 30-150 gün boyunca teslim edilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kamu Sertifikasyon Merkezi | Kamu SM
Kamu Sertifikasyon Merkezi | Kamu SM
AiVarile Marka Karnesi
Kamu Sertifikasyon Merkezi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini belge ve cihaz teslimat gecikmeleri oluşturuyor; mali mühür ve e-imza belgelerinin 30-150 gün boyunca teslim edilmediği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası, vatandaşların %25'i tarafından bildirilen rıza dışı sertifika başvuruları ve kimlik bilgilerinin kullanıldığı belirtilen durumlardır. Ayrıca, çözüm taleplerinin 'ilgili birime aktaracağım' denilerek yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Kimlik Bilgilerinin Kullanımı ve Güvenlik
- Rıza dışı başvurular: 9 şikayette vatandaşların bilgisi dışında elektronik sertifika başvurusu yapıldığı bildiriliyor.
Destek ve İletişim Süreçleri
- Sürecin sürüncemede kalması: 4 şikayette 'dönüş yapılacak' denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadığı aktarılıyor.
- Telefonla ulaşılamama: 3 şikayette çağrı merkezine ve kurum yetkililerine ulaşılamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
250 şikayet
Elektronik İmza Kartı Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil Teslim Talebi
5 Kasım 12:277
Aile hekimi olarak görev yapmaktayım. Kullanmakta olduğum elektronik imzanın süresi dolmak üzere olduğu için 12 Ekim tar...ihinde Kamu Sertifikasyon Merkezi’ne yeni kart başvurusu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Başvurudan 2–3 gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak aradan 20 g
5
Çözüldü
AGT Kurye Teslim Sürecindeki İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti
3 Kasım 14:4313
TÜBİTAK kamusm Gebze tarafından tarafıma gönderilen ve AGT Kurye ile taşına...n, 2783260779917 takip numaralı kargom tam 8 gündür “dağıtımda” görünmesine
AGT Kargo'dan Geciken Elektronik İmza Teslimatı Ve Yetersiz İletişim
3 Kasım 01:412
Kamusm üzerinden talep ettiğim elektronik imzam, AGT Kargo ile 16 Ekim’de kuryeye verildi. Aradan haftalar geçmesine rağ...men gönderim halen elime ulaşmadı ve sistemde Eskişehir dağıtım alanında beklediği görülüyor. Gönderimin işim için acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Yaşadığım gecikme nedeniyl
AGT Kurye’den Takip Numarası Almadan Uzayan Teslimat Ve İş Kaybı Mağduriyeti
20 Ekim 11:5859
Kamu sm üzerinden başvurduğum malı mühürümün 13 Ekim tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildiğine dair SMS aldım ancak AGT K...urye tarafından bana hiçbir kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Takip numaram olmadığı için baştan beri ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kamu sm’yi birkaç kez ar
Kimliğime Ait Olmayan Yanıltıcı Sertifika Başvurusu SMS'i
7 Ekim 14:2493
"Bana ulaştılar ve sorun çözüldü"
5
Çözüldü
3 Ekim 18:275
"Sorunumu hemen çözüp teslimatın yapılmasını sağladıkları için Kamu sm ailesine teşekkür ediyorum"
Doğan şikayetini yayından kaldırdı
Adıma Yetkisiz Elektronik Sertifika Başvurusu İptali Ve Güvenlik Kontrolü
21 Ağustos 14:11332
21 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.15'te telefonuma, 37*******60 T. C. Kimlik numarası ile Kamu SM'de adım adına nitelikl...i elektronik sertifika başvurusu yapıldığına dair bir SMS aldım. Benim böyle bir başvurum kesinlikle bulunmamaktadır ve bu işlem bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Bu mesajd
5
Çözüldü
E-İmzamın Gecikmesi Doktorluk Görevlerimi Engelliyor
8 Ağustos 09:25183
"Şikayetimden sonra TÜBİTAK Kamu-Sm firması ve müşteri temsilcileri sağ olsunlar süreci hızlandırdılar. Kargom hemen elime geçti. Kendilerine teşekkür ederim."
22.07.2026 tarihinde Kamu Sertifikasyon Merkezi üzerinden e-imza başvurusu ...yaptım. 04.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken e-imzam, arad
E-İmzamdaki Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
6 Ağustos 14:59174
TÜBİTAK kamusm üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve 27 Temmuz’da gönderimin kuryeye teslim edildiğine dair SMS aldım. An...cak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ne kurye bana ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen kurye firma numaralarını defalarca aramama rağmen telefo
Kayıp Malı Mühür Kargosu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet
16 Temmuz 15:12437
Kamu sm üzerinden 19 Haziran 2026 tarihinde malı mühür başvurusu yaptım. Sistem ekranında ürünün 22 Haziran 2026 tarihin...de kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen yaklaşık 25 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Gönderimin AGT Kurye ile ve 2754101126344 takip numar
Öne ÇıkanKonular
Malı Mühür Kargosu Takip Edilemiyor Ve İletişim Eksikliği
13 Temmuz 11:12181
"Hızlı müdahale ve takip ile 20 gündür gelmeyen kargo teslim edildi Keşke şikayet olmadan iş takibi bu kadar güzel yapılabilseydi…"
Kamu MS üzerinden malı mühür başvurusu yaptım ve sistem ekranında ürünün 26.06.2026 tarihinde kargoya verildiği bilgisi ...yer almasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Kargomun nerede olduğuna dair ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşa
5
Çözüldü
Kısa Sürede Bozulan Mini Kart Okuyucu Ve Destek Eksikliği
4 Temmuz 11:55194
"Değişim yapacaklar teşekkürler"
Doktorum ve hastanede elektronik reçete işlemlerinde kullanmak üzere yaklaş...ık 1 ay önce kamusm üzerinden Atlantis marka mini kart okuyucu satın aldım.
Kamusm'da Rızasız Sertifika Başvurusu Ve Kimlik Güvenliği Endişesi
18 Haziran 14:57241
18.06.2026 tarihinde saat 08.50 civarında Kamusm’den, T.C. kimlik numaram kullanılarak adıma nitelikli elektronik sertif...ika başvurusu yapıldığına dair bir SMS aldım. Ancak ben Kamusm üzerinden hiçbir şekilde elektronik sertifika başvurusu yapmadım ve böyle bir talebim de olmadı. SMS içeriğinde, baş
3
E-İmzanın 32 Gün Sonra Bile Teslim Edilmemesi Ve AGT Kurye Cevapsızlığı
15 Haziran 08:36416
13.05.2026 tarihinde Kamu Sertifikasyon Merkezi (kamusm) üzerinden 39AF8ACA32E8492 sipariş numarası ile 3 yıllık, 1.740 ...TL tutarında e-imza satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen 32 güne rağmen e-imzam hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın Mersin/Erdemli adresime yapılacağı, g
5
Çözüldü
Mühürlü Malim Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslim Bildiriyor
5 Haziran 11:23220
"İlginiz için teşekkür ederim"
Kamu sm üzerinden malı mühür başvurusu yaptım; 1.740 TL ödeme gerçekleştird...im. Ancak malı mühürüm tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim
5
Çözüldü
E‑İmza Teslimatı Bir Ay Boyunca Gecikiyor Ve Kurye Bölgeyi Kapsamıyor
2 Haziran 16:10160
"Teşekkürler teslim edildi"
Yaklaşık 1 aydır kamusm üzerinden e-imza başvurumun teslim edilmesini bekli...yorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum
Mühür Evrakının Teslim Edilmemesi Ve Takip Sistemindeki Hata
25 Mayıs 08:54149
Kamusm üzerinden 30 Nisan tarihinde malı mühür başvurusu yaptım. Malı mührümün Sivas Merkez adresime gönderileceği bilgi...si verildi. 15 Mayıs’ta gönderinin dağıtıma çıktığı göründü ancak bugün 25 Mayıs olmasına rağmen malı mühürüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elimdeki 2754101054336 numaralı gönder
Malı Mühür Başvurusunda Mobil Bankacılık Şifresi Talebi Güvenliği Zedeliyor
18 Mayıs 10:18206
Kamusm üzerinden malı mühür başvuru sürecinde uzun süredir ciddi bir güvenlik ve işleyiş sorunu yaşıyoruz. Başvuru sıras...ında hem malı mühür sahibinin e‑Devlet hesabına giriş yapılması hem de mobil bankacılık kullanıcı numarası ve mobil bankacılık şifresinin istenmesi işimizi zorlaştırdığı gibi taraf
5
Çözüldü
Acil Teslimat Talebi Ve AGT Kurye İletişimsizlik Şikayeti
14 Mayıs 08:40385
"Kamu SM'ye kurdukları hızlı iletişim ve aldıkları etkili aksiyon için çok teşekkür ederim."
Kamu sm kurumu tarafından bana gönderilen bir kurye gönderim AGT Kurye adlı... firma ile yola çıktı, ancak sürecin başından beri tamamen belirsizlik ve c
5
Çözüldü
10 Mayıs 08:32
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Beş Ay Beklenen Mühür Gelmedi, E-Defter Teslimatı Tehlikede
4 Mayıs 19:58184
"Ürün daha önce teslim edilmiş Şirket yetkilileri unutmuş gitmiş. İlgilenip sorununu çözmemize yardımcı olduğunuz için teşekkürler. Teşekkürler"
Garsem İnşaat Mobilya Gıda ve Taş. San. Tic. Ltd. Şti. Adına Aralık 2025 ay...ında Kamu SM’nin kendi sistemi üzerinden online işlemlerle malı mühür başvu
5
Çözüldü
10 Nisan 07:4021
"Hallettiler ellerine sağlık"
Meridian şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
31 Mart 14:09
"Ürün teslim edildi"
Alpay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kamusm Hatası Nedeniyle Mükerrer Nes Gönderimi Sonucu E‑İmzada Bir Aylık Kesinti
23 Mart 12:38321
"Yetkililer kısa sürede tarafıma ulaşım sağlayarak çözüm üretti."
2023 yılı Mart ayında süresi dolacak nitelikli elektronik sertifikam için y...enileme başvurusu yaptım ve başvurum üzerine Kamu Sertifikasyon Merkezi tar
Marka Profili
Kamu Sertifikasyon Merkezi 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %87
İletişim
- Tunus Caddesi No: 80, Çankaya, Ankara, 06680
- 4445576
- [email protected]