Kısa Sürede Bozulan Mini Kart Okuyucu Ve Destek Eksikliği

Doktorum ve hastanede elektronik reçete işlemlerinde kullanmak üzere yaklaşık 1 ay önce kamusm üzerinden Atlantis marka mini kart okuyucu satın aldım. Nitelikli elektronik sertifika okuyucu olarak kullandığım bu ürün çok kısa bir süre içinde tamamen bozuldu ve şu an hiçbir şekilde çalışmıyor, kartı taktığımda hiçbir tepki vermiyor.

Sorun yaşayınca önce kamusm ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Atlantis Bilişim ile görüştüğümde ise konunun kendilerini ilgilendirmediğini, ürünü kamusm’ye sattıklarını ve benim kamusm ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen firmanın “ayıplı ürün” niteliğindeki bu cihazın arkasında durmaması beni mağdur etti ve iş akışımı doğrudan etkiledi.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün bedelinin iadesini ve yeni, sorunsuz bir mini kart okuyucunun acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.