Kamu Sertifikasyon Merkezi müşteri hizmetleri

Kamusm üzerinden yeni bir e-imza sertifikası satın aldım. Satın alma öncesinde yeni e-imzamın, mevcut e-imza sertifikamın süresi bittikten sonra geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrası gördüm ki yeni sertifikanın süresi, satın alma tarihinden itibaren başlatılmış. Bu nedenle yaklaşık 3 ...

Kamu SM’den aldığım USB tabanlı elektronik imzamın süresi dolduğu için yenilenmesi amacıyla başvuruda bulundum. 10 gündür yeni e-İmzamın teslim edilmesini bekliyorum. Başvuru yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana en geç Cuma günü teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda...

27.08.2025 tarihinde Kamu sm’den online olarak, kredi kartı ile peşin 1980₺ ödeyerek e-imza başvurusunda bulundum (Başvuru No: SD-10570503). Teslimat adresi olarak Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’ni belirttim. Ancak 15.09.2025 tarihi itibariyle e-imzam tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Kamu sm müşteri h...

Kamusm Emühür şifre kurtarma işlemlerinde artık sadece internet bankacılığı üzerinden giriş yapılması isteniyor. Kurumumuzun ise sadece Halkbank internet bankacılığı hesabı bulunuyor ve bu da sadece kurumsal girişe izin veriyor; şahsi girişimiz yok. Bu nedenle şifre kurtarma veya aktivasyon işlemler...

Mevcut durumda, Kamusm'un çözüm olarak getirdiği tarayıcı üzerinden bankacılık girişine mecbur bırakılması ve e-Devlet girişinin kaldırılması, güvenliğe katkı sağlamadığı gibi kullanıcı deneyimini de olumsuz etkilemektedir. Özellikle e-Devlet'te ikili doğrulama (NFC ve SMS) gibi güvenlik önlemlerini...

Kamusm den kargo bekliyorum. Araya bayram tatili girdi eyvallah fakat elime acil ulaşması gereken kargom için karşımda muhatap bulamıyorum! Ne müşteri hizmetleri ne kargo görevlisi! Nefret ettirdiler. 10 günde. Kargocu 2 gündür aynı konumda gösteriyor. Hiç oynamadı yerinden herhalde adamcağız.

16.01.2025 tarihinde e-ticaret sitem için kamusm'den malı mühür başvurusu yaptım. 18.01.2025 tarihinde kuryeye verilmiştir. Mesajı geldi. Teslim tarihi 24.01.2025 olan paketim, bugün 04.02.2025 ve hala AGT Kurye tarafından teslim edilmedi. Telefonlara cevap vermiyorlar. WP üzerinden robotla yazışıyo...

28.11.2024 tarihinde kuryeleme süreci başlayan E-imza hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala bir gelişme yok. Normal şartlarda 15gün içerisinde teslim edilmesi gereken E-imza (süreyi müşteri hizmetleri verdi) hala teslimat planlamasında bile yok. Ne yaptıysam bir çözüme ulaşam...

Kamusm den almış olduğumuz 8202406525816 AGT Kurye takip numaralı malı mühür bir türlü teslim edilemiyor. AGT Kurye firmasına ulaşılmıyor. Malı mühür 8 gündür teslimatta gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda otomatik cevaba bağlıyor hiçbir sonuç alamıyoruz. Bu ne saçma bir teslim şeklidir bu ...

Kamusm üzerinden e-imzamın sertifikasının yenilenmesi için başvuruda bulundum. 15 Kasım'da AGT kuryeye verilen e-imza 18 Ekim tarihinde teslim edilecek bilgisi verildi. Bugün ayın 15'i ve 1 ay oldu hala benim e-imzam elime ulaşmadı. Kamusm'yi en az 5 kere aradım. Her defasında firmayla iletişime geç...

TÜBİTAK kamusm ne e-imza talep ettim. AGT kuryeye verildi fakat bir türlü teslimat yapılmıyor. 02.08.2024 teslimat tarihi görünüyor. 17 gün geçti hala teslimat yok. Müşteri hizmetleri diye bir şey de yok. Karşınızda muhatap yok. Bu ne biçim kurye. Bu şirket ile asla çalışılmamalı.

Verilen tahmini teslimat tarihinin üzerinden neredeyse 10 gün geçti ve 1 haftadır teslim edilecek ile ulaşmış görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmıyor. Bu konuda ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de şikayetime cevap alabiliyorum. WhatsApp destek hattı diye bir şey kurmuşlar, günlerdir konuşma...

Vergi mükellefleri için çok önemli bir araç olan malı mühür, AGT Kurye isimli bir firma ile gönderilemez. Firmanın bırakın tarih olarak verdiği sözü tutmasını müşteri hizmetlerine ulaşılması bile çok zor. 21.06.2024 tarihinde teslimatı görünen taşıma işlemi için günlerdir ya ulaşamıyorum ya da firma...

TÜBİTAK bilgem kamusm tarafından tarafıma gönderilen ürünüm AGT Kurye tarafından 14.06.2024 tarihinde teslim edileceği belirtildiği halde teslim edilmedi. AGT Kurye ye defalarca şikayet bildirmem rağmen geri dönüş sağlanmadı. Kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Üstelik teslim edileceği bel...

Kamu Sertifikasyon Merkezi (Kamu sm) AGT Kurye Kargo teslimat yapılmaması TÜBİTAK kamu sm 22 Mart ta verdiği kargo 15 gün geçti hala teslim alamadım. (Tahmini son teslim süresi 28 Mart yazıyor) Bilindiği üzere e imzalar kamu hizmetlerinde kullanılmaktadır. Bu gecikmeler kamusal zarar oluşturmaktadır...

Kamu Sertifikasyon Merkezi'nden mühür aldım ve pin oluşturma aşamasında kilitlenme sorunu yaşıyorum. Farklı bilgisayarlarda denememe rağmen başarılı olamıyorum ve her gün müşteri hizmetlerinden yardım istiyorum. Telefonu açan temsilciye fiziksel bir zarar vermediğim kaldı; bu kadar sorumsuz, iş bil...

7 Ocak'ta Kamu SM internet sitesinden sipariş vermiş olduğum e-imza okuyucu üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yapılmadı. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.

Adında hızlı kurye yazan AGT Kurye gönderimi 20 gündür teslim etmiyor, mağdur durumdayım. WhatsApp sadece otomatik cevap veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım 32. Dakikada bağlandım, cevapları ise "işlemlerinizi hızlandıracağız, kurye şube numarası veremiyoruz" oluyor. AGT Kurye ye kızgınım fakat TÜB...

8202301321108 takip numaralı TÜBİTAK bilgem kamu sm gönderim 1,5 ay olmasına rağmen teslim edilemedi. Web üzerinden kuryeye bıraktığım mesaj cevapsız kaldı. WhatsApp iletişi hattına dönüş yok. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonuçsuz. Kuryeye aciliyetini iletiyoruz dediler ama hiçbir geli...

Kamu sertifikasyon merkezi kamu sm den malı mühür başvurusu yaptık. Mühür 4 Aralık tarihinde 8202306284866 takip numarası ile AGT Kurye adında sıkıntılı bir kurye firmasına verildi. Bu firma 14 gündür teslimatı yapmıyor. Müşteri hizmetlerinde standart bant kaydı çıkıyor şikayetinizi iletemiyorsunuz....