Acil Teslimat Talebi Ve AGT Kurye İletişimsizlik Şikayeti

Kamu sm kurumu tarafından bana gönderilen bir kurye gönderim AGT Kurye adlı firma ile yola çıktı, ancak sürecin başından beri tamamen belirsizlik ve ciddiyetsizlik yaşıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme mesajı atılıyor, ne hangi gün geleceği belli, ne de geldiklerinde aranıyorum. Daha önce de bu firma nedeniyle banka kartlarım başta olmak üzere bazı gönderilerim bana hiç ulaştırılmamıştı. Hiç mesaj atılmamıştı, hiç aranmamıştım.

İzmit’ten 11’inde kargoya verilen bir gönderinin, firmanın internet sitesinde 20’sinde İstanbul’da teslim edileceğinin yazması kabul edilebilir bir durum değil. Bugün ayın 14’ü ve İzmit’ten İstanbul’a normal şartlarda kargolar en geç 1–2 gün içinde teslim edilirken, AGT Kurye neredeyse 9 gün sonrasına teslim tarihi veriyor. Bu, çağımızda lojistik hizmeti sunan bir firma için açıklanabilir bir uygulama değil.

Üstelik gönderiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor, takip süreci tamamen karanlık ilerliyor. Takip numaram 2783260597953 olup, bu konuda AGT Kurye’yi internet üzerinden ayrıca şikayet ettim. Buna rağmen hâlâ somut bir hareket göremiyorum ve açıkçası bu firmanın iş yapma biçimine güven duymuyorum.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımla telefonla da iletişime geçilmesini talep ediyorum.