Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 130 TL Dolmuş Masrafı Ve Zaman Kaybı

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.30 Alanya–Konya seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Normalde 20 senedir bu güzergâhtan farklı firmalarla yolculuk ederken Konaklı tarafında yol üzerinden alınırım. Bu sefer de otogara gitmek yerine Konaklı’dan alınmak istediğim için saat 13.08’de çağrı merkezini 444 0 562 numarasından arayıp durumumu anlattım. Ancak bana Alanya veya Manavgat otogarı dışında yol üzerinden hiçbir yerden yolcu alınamayacağı söylendi.

Çağrı merkezi böyle söyleyince mecburen 35 derece sıcakta arkadaşım ile birlikte dolmuşa binip Alanya otogarına gitmek zorunda kaldık. Dolmuşla yaklaşık 30 dakika yol gittik ve bu yol için 130 TL ödedim. Otogarda otobüse bindiğimde ise şoför ve muavin, böyle bir kuraldan haberleri olmadığını, yol üzerinde Konaklıdan ve Avsallardan yolcu alacaklarını, genel olarak da yol üzerinde yolcu alabildiklerini söylediler. Yani çağrı merkezinden verilen bilgi hem yanlış çıktı hem de beni gereksiz yere masrafa ve zaman kaybına soktu.

Çağrı merkezinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden 130 TL dolmuş parasını boşuna harcadım, gereksiz yere sıcakta yollara düştüm ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini, öncelikle tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini, ödediğim 130 TL dolmuş ücretinin iadesini ve harcadığım emek ve zamanın telafisi için de bir sonraki yolculuğumda kullanabileceğim şekilde yeni bilet ya da benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.

Çağrı merkezi ile yol personeli arasında bu şekilde çelişkili bilgi verilmesinin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.