Yanıltıcı Otobüs İptali Bilgisi Nedeniyle Tam İade Talebi

21.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Sungurlu – Samsun otobüsüne bilet aldık. Yaklaşık saat 15.00 civarında evden Sungurlu’ya doğru yola çıkmışken telefonla aranarak otobüsümüzün iptal olduğu söylendi. Bunun üzerine Sungurlu’ya gitmekten vazgeçip tekrar eve geri döndük.

Daha sonra para iadesi için Obilet’i aradığımızda biletlerimizin iptal edilmediğini, otobüsün hareket ettiğini ve bu nedenle ücret iadesi olmayacağını söylediler. Bunun üzerine otobüsün kaptanına ulaştığımızda ise rota değişikliği nedeniyle Sungurlu’ya girişin iptal edildiğini ve bu yüzden bizim biletlerimizin de iptal edildiğini öğrendik. Bir tarafta otobüs iptal denilip eve geri dönmemize sebep olunması, diğer tarafta da biletlerimiz iptal edilmemiş gibi davranılıp para iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamının tarafımıza iade edilmesini, ayrıca uğradığımız zaman ve ulaşım kaybı için telafi amaçlı ücretsiz biletler tanımlanmasını talep ediyorum.