Şoförün Hastalığı Gözardı Edildi, İzmir Otogarındaki Personel Saygısız Davrandı

14.08.2026 tarihinde saat 12.00’de Manisa’dan Denizli’ye gitmek üzere Kamil Koç otobüsüne bindim. Daha ilk dakikalardan itibaren şoförün rahatsız olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu ve Manisa–İzmir arasında 2–3 defa kaza riski yaşadık. Durumu muavine sorduğumda, şoförün gerçekten rahatsız olduğunu kendisi de ifade etti. Bunun üzerine kaç can taşıdıklarını, bu şekilde yola devam edilmemesi gerektiğini ve şoför değişikliği yapılmasını talep ettim.

Burada özellikle belirtmek isterim ki otobüs şoförünün bu olayda herhangi bir kusuru olduğunu düşünmüyorum. Defalarca hasta olduğunu ve rahatsızlığını iletmesine rağmen kendisine bir çözüm üretilmediğini öğrendim. Yani sorun, rahatsızlığı bilinen bir şoförü direksiyon başında tutmaya devam eden yönetim ve yetkili kademededir.

Otobüs İzmir otogarına girdiğinde, perondaki vardiya amiriyle görüştüm ancak yaklaşım tarzı son derece ukala ve saygısızdı. Çözüm üretmek yerine, “Bagajınızı alıp başka firmayla gidebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir ifade kullandı. Ben buna rağmen çözüm bulunması için orada beklemeye devam ettim. Daha sonra araca başka bir kaptan görevlendirildi fakat bu süreçte vardiya amiri ve yanındaki personelin bana bakışları son derece rahatsız ediciydi, adeta yüzüme yiyecek gibi baktılar.

Ayrıca bu süreçte aracın muavini E**** Bey’in ilgi, alaka ve yaklaşımından dolayı özellikle teşekkür etmek istiyorum. Elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve yolcuya karşı saygılı bir tavır sergiledi.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “E***, bir şey olmuyor ki” şeklinde umursamaz bir cevap verdiler. Ne yazık ki daha geçen hafta da Kamil Koç ile kötü bir yolculuk yaşamış, buna rağmen bir şans daha vermeyi tercih etmiştim. Artık ücretsiz dahi olsa bu firmayla yolculuk etmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Hem şoförün sağlık durumu böyleyken direksiyon başında tutulması hem de İzmir otogarındaki vardiya amiri ve ilgili personelin son derece saygısız, yolcu güvenliğini hiçe sayan tavırları nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.