Keyfi Bilet İptali Ve Tekrarlanan Mağduriyet Ek Giderler İçin Tazminat Talebi

25.08.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden 28.08.2026 tarihli, Rize Otogarı’ndan Düzce Otogarı’na giden Kamil Koç firmasına ait, saat 17:00 kalkışlı k:41 koltuk numaralı ve 3388138910 PNR numaralı otobüs biletini satın aldım. 27.08.2026 tarihinde, sefer iptal edilmediği halde gerekçe gösterilmeden sadece benim biletimin firma tarafından iptal edildiğini öğrendim ve acil olarak Düzce’ye gitmem gereken bir günde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece benim biletimin iptal göründüğü, seferin ise iptal edilmediği söylendi. Buna rağmen müşteri hizmetlerinde konuyla gerçekten ilgilenen, süreci açıklayan veya çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen benzer bir mağduriyetle tekrar karşı karşıya kaldım.

10.01.2026 tarihinde yine Obilet üzerinden Karadeniz Golden (Golden Turizm) firmasından 14.01.2026 tarihli, Rize Otogarı – Düzce Otogarı arası 18:00 kalkışlı, 31701n730 PNR numaralı otobüs biletim de otobüs firması tarafından herhangi bir gerekçe olmadan iptal edilmişti. 15.01.2026 tarihinde ise aynı bileti bu kez firma bana yaklaşık yüzde elli zamlı fiyattan satmıştı.

Bugün de Rize’den Düzce’ye giden seferlerin dolu olması ve biletimin sefer iptal edilmediği halde, üstelik sefere 24 saatten az bir süre kala tek taraflı iptal edilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu iptal nedeniyle en erken yaklaşık üç gün sonrasına bilet alabilecek duruma düşürüldüm ve bu süre zarfında ortaya çıkacak konaklama, barınma ve gıda gibi ek giderler açısından da mağdur olacağım açıktır. Bu uygulamaların hem benim hem de benim gibi pek çok yolcunun zararına olduğunu düşünüyorum.

Obilet ve ilgili otobüs firmalarının bu tür keyfi iptaller ve fiyatlandırmalar konusunda denetlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte oluşacak konaklama, barınma ve gıda giderlerimin karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.