Kayseri-Diyarbakır Otobüsünün Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.06.2026 tarihli saat 20.15 Kayseri çıkışlı Kamil Koç Kayseri–Diyarbakır seferi için Obilet üzerinden 3367837277 numaralı biletimi aldım. Seferim önce 22.20’ye ertelendi, buna rağmen yine rötar yaptı ve bu kez de yaklaşık 23.40 gibi geleceği söylendi. Saatlerdir Kayseri’de otobüsü bekliyorum, hâlâ gelemedi.

Otobüs biletimde kalkış noktası Kayseri çıkışlı olarak görünmesine rağmen, fiili durum bu şekilde olmadığı izlenimini edindim. Sürekli ertelenen kalkış saati ve belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri tarafına doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, özür dahi dilenmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yolların kalabalık olduğu ve rötar nedeniyle otobüsün geç geleceği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliğine rağmen firmanın bu kadar ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma anlamlı bir indirim tanımlanmasını ve yeni bir bileti ücretsiz veya indirimli şekilde vererek zararımın mutlaka karşılanmasını talep ediyorum.