to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde, Kamil Koç firmasından Ş**** Ö*** ve Rabia B******* adına 10.15 kalkışlı Havza - Ordu seferi için 37 ve 38 numaralı koltukları satın aldık. Biletlerimizin PNR numarası 3338400133’tür. Ancak sabah 09.30’dan bu yana Havza Otogarı’nda adeta rehin kalmış durumdayız ve hâlâ otobüs hareket etmiş değil.
Saat 10.15’te kalkması gereken araç için önce bize otobüsün 12.30’da geleceği söylendi ve bu şekilde saatlerce oyalanmış olduk. Daha sonra bu saat bu kez 13.00’e çekildi. İnsanların planlarıyla, zamanı ve sabrıyla bu kadar rahat bir şekilde oynanması, yolcunun zamanının bu kadar değersiz görülmesi kabul edilebilir değil.
Saatlerdir otogarda beklemekten yorulduk, ciddi şekilde mağdur durumdayız ve karşımızda ne yaşandığına dair mantıklı bir açıklama yapacak ya da bu gecikmeyi telafi edecek hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sadece sürekli saati ileri atan, yolcunun mağduriyetini önemsemeyen, amatör ve saygısız bir işletmecilik anlayışıyla karşı karşıya kaldık. Kamil Koç gibi köklü bir markadan beklediğimiz hizmet kesinlikle bu değil.
Yaşattığınız bu büyük mağduriyetin, saatler süren zaman kaybımızın ve uğradığımız psikolojik yıpranmanın yasal haklarımız çerçevesinde ivedilikle telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde saat 14:30 kalkışlı, Mustafakemalpaşa Otogar’dan Balıkesir Otogar’a giden Kamil Koç seferi için 36 ve 37 numaralı koltuklardan bilet aldık. Buna rağmen, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 50 dakikayı aşan bir rötarla geldi ve yolculuk ciddi bir gecikmeyle...
26 Ekim 2025 tarihinde annem Z****A***** adına Kamil Koç Osmaniye Otogarı’ndan saat 22.00 için bilet aldık. Daha sonra firma tarafından aranarak biletimizin saat 20.00'ye alındığı bildirildi, biz de bu değişikliği kabul ettik. Akşam saat 19.40’ta otogara gittik, görevli personele otobüsün ne zaman g...
13.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Samsun-İstanbul seferi için saat 22:15’e bilet aldım (PNR: 3287307289, 22-23 numaralı koltuklar). Ancak otobüs tam 1 saat gecikmeyle, 23:25’te Samsun Otogarı’na geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde hareket etti. Sebebini sorduğumuzda ise sadece “O...
22.15 Ordu Akçaabat 16.10.23 tarihli 3114009830 PNR numaralı biletimiz için 21.45 te otogarda bekliyor olmamıza rağmen 22.45 e kadar otobüs ortada yok, üstelik müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk temsilci beklemeye alıp hattı düşürüyor. 2. Temsilci durumu açıklayıp yeniden bilet almamızı söylüyor,...
10.45 Eskişehir-Balıkesir seferi için aldığım PNR no: 3281888531 numaralı biletimle ilgili mağduriyet yaşadım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce, 10.15’te arandım ve otobüsün geldiği, otogarda olup olmadığım soruldu. 15 dakika içinde geleceğimi belirttim. Ancak iki dakika sonra tekrar aranıp...
Yorumlar