Kamil Koç’un Sürekli Saat Değiştirmesi Yolcuları Saatlerce Bekletti

22 Mart tarihinde, Kamil Koç firmasından Ş**** Ö*** ve Rabia B******* adına 10.15 kalkışlı Havza - Ordu seferi için 37 ve 38 numaralı koltukları satın aldık. Biletlerimizin PNR numarası 3338400133’tür. Ancak sabah 09.30’dan bu yana Havza Otogarı’nda adeta rehin kalmış durumdayız ve hâlâ otobüs hareket etmiş değil.

Saat 10.15’te kalkması gereken araç için önce bize otobüsün 12.30’da geleceği söylendi ve bu şekilde saatlerce oyalanmış olduk. Daha sonra bu saat bu kez 13.00’e çekildi. İnsanların planlarıyla, zamanı ve sabrıyla bu kadar rahat bir şekilde oynanması, yolcunun zamanının bu kadar değersiz görülmesi kabul edilebilir değil.

Saatlerdir otogarda beklemekten yorulduk, ciddi şekilde mağdur durumdayız ve karşımızda ne yaşandığına dair mantıklı bir açıklama yapacak ya da bu gecikmeyi telafi edecek hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sadece sürekli saati ileri atan, yolcunun mağduriyetini önemsemeyen, amatör ve saygısız bir işletmecilik anlayışıyla karşı karşıya kaldık. Kamil Koç gibi köklü bir markadan beklediğimiz hizmet kesinlikle bu değil.

Yaşattığınız bu büyük mağduriyetin, saatler süren zaman kaybımızın ve uğradığımız psikolojik yıpranmanın yasal haklarımız çerçevesinde ivedilikle telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.