to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'un Satın Alınan Bilet İadesini Yapmaması
1 Aralık 2023 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e gitmek üzere 2 Aralık saat 11:00 için Kamil Koç firmasından kendi web siteleri üzerinden bir otobüs bileti satın aldım ve satın alma onayı ile alakalı kendilerinin müşteri hizmetleri tarafından bir onay maili iletildi mail adresime. Aynı günün gecesinde seyahatim iptal olduğu için bana gönderilen maile cevaben seyahatimin iptal olduğunu ve almış olduğum biletin açığa alınmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini belirttiğim bir mail yolladım. Birkaç gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında bilgi rica ettim ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında ise tarafıma talebimin onaylanmadığına dair bir SMS! Gönderilmiş arama zahmetinde bile bulunulmamış. Gerekçe ise bu tarz taleplerin mail yolu ile yapılamayacağı imiş. Bilet onayını mail ile gönderen Kamil Koç iptal talebini mail üzerinden kabul etmiyormuş! Üstelik günümüzde birçok şeyin mail trafiği üzerinden ilerlediğini düşünürsek. Almış olduğum biletin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Sizin gibi sektöründe öncü olduğunu iddia eden bir firmanın bu tutumu kabul edilemez ne yazık ki. Talebimi tekrar gözden geçirmenizi rica ediyorum. Meblağ çok önemli olmamakla birlikte aksi durumda, başta CİMER ve Tüketici Hakları Derneği olmak üzere, yasal olan bütün haklarımı kullanacağım gibi etrafımdaki hiç kimsenin firmanızdan bir daha bilet almaması için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz.
İadeniz gerçekleşti mi