Kamil Koç’te Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Gizli Ek Ücret

27 Nisan 2026 tarihinde saat 20.15 Tosya–Trabzon seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bileti alırken bana gidiş-dönüş almamın daha iyi olacağı söylendi. Ben dönüş saatimin belli olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen “Şu an bileti alın, saati istediğiniz zaman değiştiririz, hiçbir sıkıntı olmaz” denildi.

Ayrıca özellikle ücret farkını sordum, “Eğer alacağınız yeni biletin fiyatı şu anki 950 TL’den fazla olmazsa sorun olmaz, ek ücret ödemezsiniz” denildi. Şu an almak istediğim dönüş bileti yine 950 TL olmasına rağmen, bu kez bana bileti değiştirecekleri ve yeniden bilet kesecekleri için mutlaka ek para ödemem gerektiği söyleniyor. Üstelik ne kadar fark ödeyeceğim bilgisini de vermiyorlar, “Ek ücreti kabul ederseniz ileri adıma geçeriz, o zaman belli olur” deniyor. Biletimi A****** Hanım’dan almıştım, bu şartlar ve olası ek ücretler bana açıkça anlatılmadı.

Ben yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğer bu şartları bilseydim en başta biletimi bu şekilde almazdım. Hem hiçbir şekilde ek ücret ödemek istemiyorum hem de bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.