to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’tan Güzergah Bilgisi Ve Esnek Yolcu Alımı Konusunda Yetersiz Hizmet Deneyimi
15 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir-Hatay seferi için Kamil Koç firmasından iki adet bilet aldım. Toplamda 3.000 TL ödedim. Ancak bulunduğum yerde otogar olmadığı için otobüsün beni en yakın dinlenme tesisi olan Can Osman’dan almasını istedim. Fakat firma, güzergah bilgisini kesinlikle paylaşmıyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece Eskişehir otogardan binebileceğimi söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Diğer otobüs firmalarında böyle bir sorun yaşamadım. Kamil Koç’un yolcusunu düşünmeyen ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Firmadan beklentim, güzergah bilgisinin açıkça paylaşılması ve dinlenme tesisinden alınarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Ben konuyu şu şekilde özetleyeyim. Kamil Koç yol ve yolcu işlemlerini kurumsallık kisvesi altında çeşitli kurallar getirmiş bir firmadır. Biletimi iptal etmemin ardından özür dilemek için arandım. Muhatapsız kaldığım ifade edilerek indirimli bilet tanımlanmak istendi fakat sorunun çözümüne yönelik hiçbir şey yapılmadı. umarım kısa zamanda bu zihniyetteki firmalar kapanır. Tekrar asla Kamil Koç almam. Bölge firmaları çok daha yardımsever ve çözümcül.
