to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Yanlış Peron Bilgisi Ve Yetkili Yokluğundan Dolayı Bilet İadesi İsteği
23.01.2026 tarihinde saat 23:00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan aldığım bilet, firmanın ihmallerinden dolayı yandı. Peron bilgisinin yanlış verilmesi ve ilgili alanda hiçbir yetkili muhatap bulamaman sebebiyle otobüse binemedim ve biletimi kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık yarım saat boyunca yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca dilekçe de yazdım ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ortada benim bir kusurum olmamasına rağmen, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle biletim boşa gitmiş oldu.
Bu nedenle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kamil Koç’un bu tür yanlış peron bilgisi ve sahada yetkili bulunmaması gibi ihmallerine son vererek yolcuları mağdur etmemesini istiyorum.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde Kamil Koç’un 23:00 İzmir–İstanbul seferi için almış olduğum bilete ilişkin yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Biletimin yanmasına tamamen ortada bulunmayan ve yetkisiz davranan görevlilerin sebep olduğunu düşünüyorum.
Otobüs kalkış saatine kadar defalarca görevli aramamıza rağmen ortada kimse yoktu. Görevliler saatler geçtikten sonra ortaya çıktı ve yanlış perona yönlendirme yaparak, peronda otobüsün beklediğini söylediler. Ancak belirtilen perona gittiğimizde ortada hiçbir otobüs ya da görevli yoktu. Bu yanlış yönlendirmeler ve ortada kimsenin olmaması nedeniyle fiilen otobüse binme imkânımız kalmadı ve biletimiz resmen yakılmış oldu.
Yaşadığım bu süreçte tamamen yetkisiz ve sorumsuz davranan kişilerin hatası sonucu mağdur edildiğim için, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bu durumdan sorumlu olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
