Kamil Koç’ta Sürekli Sefer Ertelemeleri Müşteriyi Mağdur Etti

Bugün Bursa’dan İstanbul’a gitmek için Kamil Koç’tan şubeden bilet aldım. Bana önce seferin 09.30’da kalkacağı söylendi, daha sonra 10.30’a, en son da 11.30’a ertelendi. Otobüs hiçbir zaman ilk belirtilen saatte kalkmadı ve sürekli saat değiştirilerek mağdur edildim.

Bu süreçte muavinle görüştüğümde her seferinde otobüsün o saatte kalkacağını söyledi ancak belirtilen saatlerde yine kalkış olmadı. Sürekli ertelenen sefer nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım bozuldu.

Beklentim, Kamil Koç’un sefer saatlerine uyması, müşterilerini bu şekilde oyalamaması ve belirtilen saatte kalkış yaparak işini düzgün şekilde yerine getirmesidir.