Kamil Koç’ta Kız Çocuğunun Sahipsiz Bırakılması Ve Ücret Sorunları

09.07.2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı, Eskişehir Otogar’dan Karacabey Otogar’a giden sefere, 3372078411 PNR numarası ile kızım için bilet aldım. En kıymetli varlığımı emanet ettiğim bu firmanın, sürecin hiçbir aşamasında profesyonel davranmaması beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.

Otobüsün başına gittiğimizde, sivil bir şahıs otobüsün Karacabey’e gitmeyeceğini, Bursa’da aktarma yapılacağını gayet lakayıt bir tavırla söyledi. Bu nahoş durum tarafıma önceden hiçbir şekilde, ne SMS ne de başka bir yolla bildirilmemişti. Bunun üzerine 444 0 562 numaralı çağrı merkezini aradığımda, görevli kişi 26 DE 639 plakalı otobüsün aktarma yapmayacağını, belirtilen destinasyona direkt gideceğini söyledi; ancak görüşmenin sonunda sadece “Şikayetiniz alınmıştır, ilgilenirlerse size dönüş yaparlar” diyerek konuyu adeta savuşturdu.

Otobüs başında görevli kişiler “Merak etmeyin, yolcunuz 18.30’da başka bir araca bindirilecek, yardımcı olacağız” demelerine rağmen, kızım otobüsten indirilip bu kez “En erken 19.30 otobüsünü bekleyin” denmiş ve kimse ona yardımcı olmamıştır. Kızım “Hangi otobüse, nereden bineceğim?” diye sorduğunda ise araçtaki kişiler “Biz bilmiyoruz” diyerek yine geçiştirmiştir. Emanet ettiğiniz bir kız çocuğunun Bursa Otogarı’nda bu şekilde sahipsiz ve desteksiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca 1.030 TL ödeyerek rahat bir yolculuk için tekli koltuk almamıza rağmen, minibüsten bozma bir araca bindirilmiş; bunun üzerine bir de 300 TL daha ücret talep edilmiştir. Sonrasında Kamil Koç tarafından 0530********26 numaralı WhatsApp hattından, bilet bilgileri atılırsa ve IBAN verilirse para iadesi yapılacağı yönünde mesaj gönderilmiştir.

Bizim aldığımız biletin bir sözleşme akdi olduğunu düşünüyorum. Ben üzerime düşen kısmı eksiksiz yerine getiriyorsam, firmanın da bilette belirtilen seferi eksiksiz tamamlamasını, teknik veya operasyonel bir sorun varsa durumun yolcuya önceden açıkça bildirilmesini ve en önemlisi de kendilerine emanet edilen bir kız çocuğunu otogarda sahipsiz bırakmamasını beklerim. Kendisini köklü bir firma olarak bildiğim Kamil Koç’tan, yaşatılan bu süreç nedeniyle hem kızım hem de şahsım adına samimi bir özür bekliyorum.