Kamil Koç’ta Hava Koşulları Nedeniyle İptal Edilen Bilet İçin İade Reddedildi

20'sinde İstanbul’dan Bursa’ya gitmek üzere gece 02.30 seferi için Kamil Koç’tan 1.558 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Ancak bayramın ikinci günü hava şartları çok kötü olunca yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım ve aynı gün firmayı arayıp seferde olmayacağımı açıkça bildirdim.

Telefonla görüştüğüm kişi, biletin bayramın birinci günü kesildiğini söyleyerek hiçbir şekilde iade veya değişiklik yapamayacaklarını, biletin yandığını ifade etti. Ben de en azından kupona çevrilmesini, başka bir tarihte aynı ücreti kullanarak yolculuk yapmak istediğimi belirttim, fakat bunu da kabul etmediler ve ücret iadesi de yapmayacaklarını söylediler.

Konuşma kayıtlarında, bayramın ikinci günü arayıp gitmeyeceğimi söylediğim zaten mevcut olmasına rağmen, çalışanlarının yaptığı hatanın faturasını bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Bu parayı kolay kazanmıyorum ve bu nedenle konunun peşini bırakmak istemiyorum. Talebim, ödemiş olduğum bilet tutarının en azından kupon veya açık bilet şeklinde tarafıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.