to read complaints and reviews, or file yours. 
07/09/2025 saat 21:39’da Şanlıurfa otogarından başlayan ve İstanbul’a giden Kamil Koç otobüs seferinde çok ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otobüs 1 saat 20 dakika rötarlı geldi, yolculuk boyunca koltuğum bozuktu ve personel hem ilgisiz hem de kurumsal dışı davranışlar sergiledi. Özellikle hostesin tavırları son derece saygısız ve uygunsuzdu.
Gaziantep otogarında koltuk karışıklığı yaşandı, fazladan kişilere bilet satılmıştı ve neredeyse 1 saat bekletildik. Ankara otogarında da yine hiçbir açıklama yapılmadan 1 saat bekledik. Molalar 30 dakika denmesine rağmen 45 dakikadan fazla sürdü. Kurtköy’de, Mehmetçik Vakfı Total Energies yanında polis çevirmesi sırasında 3. Şoför olmadığı için yaklaşık 45 dakika daha bekletildik. Bu noktada artık dayanamayıp, eşyamı alarak hiç bilmediğim bir yerde inmek zorunda kaldım ve evime ulaşmak için 590 TL taksi ücreti ödedim.
Daha önce de servis sağlanması gerekirken yine taksiyle gitmek zorunda kalmıştım. Şirketin bu tutumundan dolayı çok mağdur oldum ve artık müşteri hizmetleriyle de görüşmek istemiyorum. Toplamda 1.450 TL yolculuk ve 590 TL taksi ücreti ödedim. Yolculuk ve taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracak, çözüm sağlanmazsa yasal yollara başvuracağım.
08.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Gaziantep-Ankara seferi için 3277790542 numaralı biletle yolculuk yapmak üzere Gaziantep otogarına geldim. 22.00’de kalkması gereken otobüsün 45 dakika gecikeceği bilgisi verilmesine rağmen, araç ancak 00.00’da hareket etti. Zaten asker uğurlamaları nedeniyl...
28.08.2025 tarihinde saat 14.15’te Osmaniye Otogarı’ndan Kamil Koç firmasının 34 ** plakalı otobüsüyle Şanlıurfa’ya yolculuk yapmak üzere bilet almak istedim. Eşimle birlikte otobüsün önüne gittiğimizde, bir bayan ve şoför bilet almama gerek olmadığını, ücreti elden verebileceğimi söylediler. Ben de...
Merhaba. Kamil koç firmasından 5 Haziran 2025 tarihli 15:15 İstanbul -Şanlıurfa seferine otobüs bileti aldım 3 tane. Hareket saati geldiğinde yolculuk yapacağımız otobüsü görünce oldukça şaşırdık. Şanlıurfa yönüne giden diğer otobüs firmalarının bilet bedeli ortalama 1400 TL iken, biz bilet başına 1...
05.09.2025'de Kamil Koç firmasının Şanlıurfa–Gaziantep seferinde saat 19.30’da kalkması gereken otobüs, sistemde gecikme olduğu için 20.30’da hareket etti. Ayrıca, sistemde tesise uğramayacağı belirtilmesine rağmen kaptan tesiste durmaya karar verdi. Bu gecikme ve beklenmedik duraklama nedeniyle gü...
02.07.2025 tarihinde saat 23.00’te Kamil Koç firmasıyla yapmayı planladığım seyahatimde son derece ciddi aksaklıklarla karşılaştım. Öncelikle, belirtilen saatte hareket etmesi gereken otobüsün arıza yaptığı bilgisi tarafımıza bildirildi ve ancak saat 02.00 sularında (yani tam 3 saat gecikmeli olarak...
Yorumlar