Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildik, Bilet Ücretimiz İade Edilmedi

ID:33531524

Kamil Koç Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildik, Bilet Ücretimiz İade Edilmedi

Elif

31 Ağustos 2025 11:54

22 Ağustos sabahı saat 06.15’te Aydın Otogarından kalkacak olan Kamil Koç Bodrum otobüsüne 6 kişilik bilet aldık (PNR: 328 157 9621). Sabah otogara gittiğimizde, otobüsün bir saat gecikeceği bildirildi. Bodrum’dan feribota yetişmek zorunda olduğumuz için biletimizi iptal edip başka bir firmadan bilet alıp alamayacağımızı sorduk. Otogardaki Kamil Koç görevlisi, biletimizi açığa alabileceğimizi ya da paramızı geri alabileceğimizi söyleyerek müşteri temsilcisini aramamızı istedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de bilet ücretimizin iade edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek başka bir firmadan bilet alıp feribotumuza yetiştik.

Ancak gün içinde arayan başka bir yetkili, ücret iadesinin mümkün olmadığını, sadece bir sonraki seyahatimizde %20 indirim uygulanabileceğini söyledi. Başta verilen yanlış bilgi nedeniyle toplam 6 kişi için 3000 TL bilet ücretimiz yandı. Biletleri kredi kartı ile ödedik. 22 Ağustos sabahı müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmenin kayıtları mevcuttur ve firmanın bu kayıtlara ulaşabileceğini düşünüyorum.

Bize verilen yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bilet ücretimizin tamamının kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Kamil Koç

04 Eylül 2025 06:57 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Elif

04 Eylül 2025 17:44

Firmanın vermiş olduğu yanıtı anlamakta zorlanıyorum. Bana bu mesaj dışında bir bilgilendirme gelmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Sefer Gecikmesi Sonrası İptal ve Ücret İadesi Sorunu

Murat

Kamil Koç

24 Ağustos 2025 21:09

472

24/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bodrum-İzmir seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR No: 3282276115). Sabah saat 06:00’da kalkacak olan otobüsümüz için, seferden sadece 45 dakika önce saat 08:00’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Seyahatimiz İzmir aktarmalı Ankara olduğu için, bu geci...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta Geciken Otobüs Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Bilet İadesi Mağduriyeti!

İrem

Kamil Koç

13 Eylül 2025 16:16

648

11.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Didim-Bodrum arası 09.30 seferi için 3287151593 PNR numaralı bileti internet üzerinden, kredi kartı ile 420 TL ödeyerek satın aldım. Seyahat günü saat 09.07’de otobüsün 1 saat gecikeceğine dair SMS aldım ve firmanın internet sitesinde de hareket saati 10.25...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta Sefer İptali Sonrası İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Mustafa

Kamil Koç

07 Ağustos 2025 16:38

705

07.08.2025'de Aydın’dan Konya’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 23:30 seferine bilet aldık (PNR: 327 687 0080). Ancak seferin teknik bir arızadan dolayı iptal edildiği, aynı gün saat 16:05’te tarafımıza bildirildi. Bir önceki seferde tekli koltuk veya bayan yanı istediğimizde yer olmadığı söyle...

Kamil Koç İle Yaşadığım İptal, Gecikme Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Esma

Kamil Koç

12 Eylül 2025 21:10

300

Kamil Koç firmasından 30 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde Erzurum–Iğdır güzergahı için iki ayrı bilet aldım. 30 Ağustos’taki biletim için PNR: 3284152176 ile işlem yaptım, ancak otogara gitmeden firma tarafından arandım ve öğlen saatindeki otobüsün akşam 6’ya ertelendiği bildirildi. Bu nedenle sey...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi

Ramazan

Kamil Koç

11 Ağustos 2023 12:25

923

Müşteri hizmetlerinizi biletime yetişemeyeceğimi belirtmek adına 30 dakika önce aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanana kadar 15 dakikalık süreç geçti ve bağlandığımda bilet saatime 14 dakika kaldığı için bileti iptal edemeyeceklerini ve açığa alamayacaklarını dile getirdiler. Ben de 3-4 dakika ...