to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos sabahı saat 06.15’te Aydın Otogarından kalkacak olan Kamil Koç Bodrum otobüsüne 6 kişilik bilet aldık (PNR: 328 157 9621). Sabah otogara gittiğimizde, otobüsün bir saat gecikeceği bildirildi. Bodrum’dan feribota yetişmek zorunda olduğumuz için biletimizi iptal edip başka bir firmadan bilet alıp alamayacağımızı sorduk. Otogardaki Kamil Koç görevlisi, biletimizi açığa alabileceğimizi ya da paramızı geri alabileceğimizi söyleyerek müşteri temsilcisini aramamızı istedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de bilet ücretimizin iade edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek başka bir firmadan bilet alıp feribotumuza yetiştik.
Ancak gün içinde arayan başka bir yetkili, ücret iadesinin mümkün olmadığını, sadece bir sonraki seyahatimizde %20 indirim uygulanabileceğini söyledi. Başta verilen yanlış bilgi nedeniyle toplam 6 kişi için 3000 TL bilet ücretimiz yandı. Biletleri kredi kartı ile ödedik. 22 Ağustos sabahı müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmenin kayıtları mevcuttur ve firmanın bu kayıtlara ulaşabileceğini düşünüyorum.
Bize verilen yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bilet ücretimizin tamamının kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.
24/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bodrum-İzmir seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR No: 3282276115). Sabah saat 06:00’da kalkacak olan otobüsümüz için, seferden sadece 45 dakika önce saat 08:00’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Seyahatimiz İzmir aktarmalı Ankara olduğu için, bu geci...
11.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Didim-Bodrum arası 09.30 seferi için 3287151593 PNR numaralı bileti internet üzerinden, kredi kartı ile 420 TL ödeyerek satın aldım. Seyahat günü saat 09.07’de otobüsün 1 saat gecikeceğine dair SMS aldım ve firmanın internet sitesinde de hareket saati 10.25...
07.08.2025'de Aydın’dan Konya’ya gitmek üzere Kamil Koç firmasından 23:30 seferine bilet aldık (PNR: 327 687 0080). Ancak seferin teknik bir arızadan dolayı iptal edildiği, aynı gün saat 16:05’te tarafımıza bildirildi. Bir önceki seferde tekli koltuk veya bayan yanı istediğimizde yer olmadığı söyle...
Kamil Koç firmasından 30 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde Erzurum–Iğdır güzergahı için iki ayrı bilet aldım. 30 Ağustos’taki biletim için PNR: 3284152176 ile işlem yaptım, ancak otogara gitmeden firma tarafından arandım ve öğlen saatindeki otobüsün akşam 6’ya ertelendiği bildirildi. Bu nedenle sey...
Müşteri hizmetlerinizi biletime yetişemeyeceğimi belirtmek adına 30 dakika önce aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanana kadar 15 dakikalık süreç geçti ve bağlandığımda bilet saatime 14 dakika kaldığı için bileti iptal edemeyeceklerini ve açığa alamayacaklarını dile getirdiler. Ben de 3-4 dakika ...
Yorumlar