Kamil Koç Şoförünün Otobüste Sigara İçmesi Ve Kaba Tavırları

10 Ocak tarihinde saat 14.00’te İzmir çıkışlı Bursa–İstanbul seferinde,
34kje*** plakalı Kamil Koç otobüsünde yolculuk yapıyorum. Yolculuk sırasında otobüs şoförü araç kullanırken sigara içiyor. Durumu muavine ilettiğimde, “Söylerim ama içer” şeklinde cevap verdi, “o zaman şikayet edeceğim” dediğimde ise “Et ama içer” diyerek umursamaz davrandı.

Mola sırasında araçtan inerken şoföre “Araçta sigara içmeyin lütfen” dediğimde, sözümü kesip “Yasak değil, şoförler içebilir” cevabını verdi. Böyle bir şey olmadığını söylediğimde ise, “Var, şoförler içebilir, git istediğin yere şikayet et” diyerek devam etti. Kendisine bunun doğru olmadığını ve şikayet edeceğimi belirttiğimde, “25 yıllık şoförüm, sen mi öğreteceksin” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi.

Daha sonra yedek şoför yanıma gelerek “Şoförlere yarım saatte bir sigara içmek serbest” diyerek aynı şekilde gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptı. Kendilerinden bunu göstermelerini istediğimde ise “Aç bak” deyip geçiştirdiler. Üstüne bir de “Şoförü rahatsız etme” diyerek el hareketiyle kışkışlar tarzda bir davranışta bulundu.

Bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, sürüş bitmeden herhangi bir uyarıda bulunmayacaklarını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirttiler, ben de şikayetimi oluşturdum. Ayrıca Alo 184’ü arayarak Sağlık Bakanlığı’na da şikayet kaydı bıraktım. Şu anda yolculuk devam ediyor ve hem içilen sigara hem de şoför ve personelin kaba tavırları ile yanlış bilgi vererek beni ikna etmeye çalışmaları nedeniyle son derece rahatsız durumdayım.

Şoförlerin araç içerisinde kesinlikle sigara içmemesinin sağlanmasını, bu konuda açık ve net bir şekilde uyarılmalarını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma hem kaba davranışları hem de gerçek olmayan bilgilerle beni yönlendirmeye çalışmaları nedeniyle resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.