to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos günü İstanbul’dan Bursa’ya seyahat etmek için internet üzerinden 08.30 seferine bilet aldım. Servis hizmeti almak amacıyla yolcu hizmetleri birimiyle görüştüm ve bana servis hizmetinin açıldığı, 08.00’de Madenler Çekmeköy yazıhanesinde olmam gerektiği söylendi. Herhangi bir sorun çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum, çıkmayacağını belirttiler. Yarım saat önceden belirtilen yerde, 08.05’e kadar bekledim fakat servis gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ancak bu kez adımın servis hizmetine işaretlenmediği bilgisini verdiler. Otobüsün kalkmasına çok az bir süre kaldığı için çaresizlikle taksiye binmek zorunda kaldım ve 250 TL taksi ücreti ödedim. Otogara vardığımda ismim anons ediliyordu, son anda yetişebildim.
Yaşadığım bu mağduriyeti otogardaki yetkililere de anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, belirsizlik olduğu söylendi. Yıllardır tercih ettiğim Kamil Koç firmasından ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Emekli bir bayan yolcu olarak, müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm telefon görüşmeleri incelenirse yaşadıklarım net bir şekilde anlaşılacaktır. Firmanın, bu mağduriyeti nasıl telafi edeceğine kendisinin karar vermesini rica ediyorum. Bilet bilgilerim: PNR 3278647788, bilet damadım tarafından kredi kartı ile alınmıştır.
Bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum.
11.08.2025 tarihinde Bursa’dan İstanbul Dudullu’ya gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR 3278687997 numaralı bilet aldım. Yolda yangın ve kaza olduğu için 2 dakika gecikeceğimi önceden arayarak bildirdim. Telefonda bana aracın 17.40’ta kalkacağı söylendi, ben de 17.37’de otogara vardım. Ancak otobüs gitmiş...
09.08.2025 tarihinde Kamil Koç ile İstanbul’dan Bandırma’ya gitmek üzere aldığım 3278056599 PNR numaralı biletimle büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüsüm önce 2 saat rötar yaptı, ardından Bursa’da yandaki otobüse geçmemiz istendi. Ancak o otobüsten de indirildik ve yazıhaneye yönlendirildik. Yazıhan...
10.08.2025 tarihinde saat 20.00'de Bursa Otogarı'ndan Adana'ya yapılacak olan Kamil Koç seferi için 3288100188 PNR numaralı opsiyonlu ve koltuk seçimi için ekstra ücret ödediğim biletimi kredi kartı ile 1250 TL karşılığında satın aldım. Yolcum, 19.30’dan itibaren Bursa Otogarı’nda hazır bir şekilde ...
26.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 20 numaralı koltuk için Bursa’dan İstanbul’a sabah 7.00 otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 3282800429). Otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 40 dakika rötarlı geldi. Otogarda kendim gidip sormasam ne bir mesaj ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Rötarın...
16.08.2025 tarihinde saat 02:15’te, 3279709615 PNR numaralı Mustafakemalpaşa Bursa–Milas seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüs, 45 dakika gecikmeli olarak terminale geldi. Daha terminale girerken otobüsün altı yere çarptı ve tekerleklerinde problem olduğu belirtildi. Araç, yere çok yakın bir...
Yorumlar