to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Kamil Koç’tan Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne 17.00 h’de hareketli, koltuk numarası 7 olan ve PNR kodu 3333239184 olan sefer için bilet aldım. Seferin hareket saati tam 17.00’de, hiçbir makul gerekçe sunulmadan bir saat sonraya ertelendi.
Pazar akşamı olduğu ve ertesi gün işime yetişmem gerektiği için bu ertelemeyi kabul edemedim ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Ardından Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi gecikme ve ertelemede kendilerinin hatalı olduğunu açıkça kabul etti; ancak daha sonra oluşturduğum iade talebi reddedildi ve bilet ücretimin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Planlı bir seferin firma kaynaklı şekilde bir saat ertelenmesi, özellikle pazar akşamı çalışan insanlar için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Kaliteli ve zamanında hizmet sunamıyorsanız, tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeniz ayıplı bir hizmet niteliğindedir. Tüketicinin Korunması hakkında kanun gereği, kendi kusurlarından kaynaklanan bu erteleme nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve PNR 3333239184 numaralı bilet için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Ocak tarihli saat 12:45 İstanbul Dudullu Terminal – İzmir Otogar seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. 12:18’de tarafıma 60 dakika gecikme yaşanacağına dair SMS gönderildi, ancak saat 15:00 olmasına rağmen otobüs hala Dudullu Terminal’e gelmedi. Sonuçta 15:00’te binmek isteseydim o saati seçerdi...
8 Şubat 2026 Pazar günü Ankara AŞTİ’den İzmir Otogar varışlı saat 22.00 seferi için Kamil Koç firmasından 3227301606 PNR numaralı, 13 numaralı koltuk bileti satın aldım. 08.02.2026 Pazar sabahı saat 09.15’te, sefer saatinin 9 Şubat 2026 saat 01.01’e alındığına dair firmanın kendi rızasıyla gönderilm...
15.02.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı, Ankara AŞTİ’den Mersin’e gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR numarası 3328923300 olan bileti satın aldım. Ancak kalkış saati geldiği halde araç perona hiç gelmedi, firma yetkilileri de sürekli “Araç 10 dakika içinde perona gelecek, araç arızalı, arıza gideriliyor...
18.08.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana’dan Ankara AŞTİ otogarına giden Kamil Koç firmasına ait 79** plakalı otobüs için 32 numaralı koltukta, PNR no: 3280543784 ile seyahat ettim. Otobüsün kalkış saati 18.00 olmasına rağmen, araç 18.30’da otogara geldi ve 18.50’de hareket etti. Gecikmeyle ilgili b...
31.08.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 328 429 36 64 PNR numaralı Ankara AŞTİ – İstanbul Ataşehir-Dudullu seferi için 900 TL tutarında online ödeme yaparak bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat 30 dakika geç kalktı ve ciddi bir rötar yaşandı. Ayrıca araçta koltuk değişimi yapıldı, ko...
Yorumlar