Kamil Koç Otobüsünde Yetersiz Mola Ve Yolcu Mağduriyeti

29 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00’te İzmir’den hareket eden, Siverek varışlı Kamil Koç otobüsüyle yaptığım yolculukta mola saatleriyle ilgili ciddi sıkıntı yaşadım. Otobüs sadece saat 18:00 civarında Uşak’ta yaklaşık 20 dakikalık bir mola verdi, ardından bize bir sonraki molanın gece 01:30 civarında verileceği söylendi. Yani yaklaşık 7 saat boyunca hiç durulmadan devam edileceği, bu süreçte yolcuların ihtiyaçlarını karşılayamayacağı açık olmasına rağmen, kısa bir ihtiyaç molası talebimiz kabul edilmedi.

Hem şoföre hem muavine, bu kadar uzun süre molasız yolculuğun yolcular için sağlık ve temel ihtiyaçlar açısından problem olacağını, kısa da olsa bir mola verilmesi gerektiğini söyledik; ancak "Bizim elimizde değil" denilerek taleplerimiz geri çevrildi. Bunun üzerine Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım, orada da mola saatlerinin bu şekilde olduğu, bilet alırken bakmam gerektiği söylendi ve yolcu mağduriyeti tamamen göz ardı edildi.

Mevzuata göre otobüs yolculuklarında en geç 4,5 saatte bir mola verilmesi gerekirken bu hatta bunun açıkça uygulanmadığını, üstelik bu konuda uyarı yaptığımızda da "Bizde böyle" denilerek geçiştirildiğini gördüm. Uzun yol seferlerinde hem yasal zorunluluklara hem de yolcu sağlığı ve temel ihtiyaçlarına uygun şekilde mola planlamasının yeniden düzenlenmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve bu sefer özelinde yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.