Kamil Koç Otobüsünde Konforsuz Ve Hijyenik Olmayan Yolculuk

22 Ağustos 01:30 İstanbul Anadolu – Akçay seferini yapan 16 YS 662 plakalı Kamil Koç otobüsünde çok ciddi konfor ve hizmet sorunları yaşıyoruz ve araçtaki pek çok yolcu bu durumdan son derece rahatsız.

Otobüste telefonlarımızı şarj edebileceğimiz bir kablo girişi dahi bulunmuyor. Koltukların konforu neredeyse yok, koltuk aralıkları ve yerleşimi o kadar sıkışık ki şehir içi dolmuşlar bile bu araca göre daha rahat ve ferah kalıyor. Araç içi havalandırma son derece yetersiz, nefes almak adeta zulme dönüşmüş durumda. Mola verildiği halde molanın kaç dakika süreceğiyle ilgili sürücü tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, araç içinde anons geçilmedi.

Araç içi hijyen seviyesi de kabul edilebilir düzeyde değil; oturduğumuz yeri kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Otobüste ne koltuk arkası ekran ne de teknolojiye dair en ufak bir donanım bulunmuyor. Mola dönüşünde ise araç hareket etmeden önce herhangi bir yolcu sayımı veya kontrolü yapılmadı, bazı yolcular mola yerinde kendi imkanlarıyla son anda kalkış yapan araca koşarak yetişmek zorunda kaldı; bu durum güvenlik açısından da ciddi bir sorun oluşturdu.

Ödenen ücretlere bakıldığında bu seviyede bir hizmetin kabul edilebilir olmadığını, benzer hatta daha az bilinen firmaların bile çok daha konforlu, güven verici ve teknolojik araçlarla sefer yaptığını belirtmek isterim.

Bu şartlarda verilen paranın helal olabilmesi için en azından temel konfor ve hizmet standartlarının sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu haliyle markanın şehir içi halk otobüsü konumuna düşürüldüğünü, isim hakkı ve itibarının da bu kalitesiz hizmetle zedelendiğini açıkça görüyorum. Yaşadığım bu deneyim sonrasında bir daha Kamil Koç ile yolculuk etmeyi düşünmüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve özellikle bu hatta kullanılan araçların konfor, hijyen, donanım ve yolcu güvenliği açısından gözden geçirilmesini, yolcu konforunu esas alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.