Kamil Koç Otobüsü Gelmedi, Ücret İadesi Reddi

07.10.2026 tarihinde saat 17:30 Nevşehir Göreme Otogarı’ndan Ankara’ya giden Kamil Koç otobüsü için 340 148 1886 PNR numaralı seferden toplam 1.600 TL’lik bilet aldık. Belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs hiç gelmedi, buna rağmen sistemde otobüs gelmiş, beklemiş ve kimse olmayınca gitmiş gibi gösterildi.

Olay anında Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımızda, şoförün geldiği, beklediği ve yolcu olmadığı için ayrıldığı söylendi. Ancak aynı yerde birçok farklı firmanın Ankara otobüsü gelirken, Kamil Koç’a ait otobüsün hiç gelmediğini bizzat gördük. Buna rağmen sefer yapılmış gibi işlem yapılıyor ve ücret iadesi kabul edilmiyor.

Ne hizmet aldık ne de seyahat edebildik, buna karşın ödediğimiz 1.600 TL’nin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Otobüsün o saatte gerçekten perona gelip gelmediğinin kamera kayıtları ve sistem üzerinden kontrol edilerek, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.