to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsü Gelmedi, Bilgi Yok Ve İade Reddi
18 Mart Çarşamba gecesi saat 01:15’te Düzce–Ankara seferi için Kamil Koç’tan, Düzce terminalindeki gişeden 4 kişi için toplam 2.500 TL tutarında bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi, üstelik Düzce terminalindeki gişe yetkilileri de araca ulaşamadıkları için ne kadar gecikeceği konusunda hiçbir bilgi veremediler.
Bilgi alamadığımız ve otobüs zamanında gelmediği için araca binemedik; biletlerimiz tamamen yandı. Sonrasında görüştüğümüz yetkililer, yaşanan gecikmeyi trafik kaynaklı olduğunu söyleyerek mücbir sebep kapsamına almış ve bu şekilde geçiştirmişler. Ayrıca terminaldeki yetkililer, otobüsün ek sefer olduğu için GPRS sistemine tanımlı olmadığını, bu nedenle aracın konumunu göremediklerini ve araca telefonla da ulaşamadıklarını ifade ettiler. Otobüsün ne kadar gecikeceğini bilmedikleri için terminalde ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı ve tarafıma ayıplı bir hizmet sunulduğunu düşünüyorum.
Ben otobüsün zamanında gelmemesi, ek seferin sisteme tanımlı olmaması, iade talebimin reddedilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım 4 adet bilet için ödediğim toplam 2.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Yapılan geri bildirim tarafımca kabul edilemez Müşteri mağdur eden siz ödeme iadesi istediğimde vermeyen siz araçla ilgili bilgi veremeyen siz Sanki mağdur sizsiniz terminalde 2 küçük çocukla terminalde mağdur bırakan siz.
