to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart Çarşamba gecesi saat 01:15’te Düzce–Ankara seferi için Kamil Koç’tan, Düzce terminalindeki gişeden 4 kişi için toplam 2.500 TL tutarında bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi, üstelik Düzce terminalindeki gişe yetkilileri de araca ulaşamadıkları için ne kadar gecikeceği konusunda hiçbir bilgi veremediler.
Bilgi alamadığımız ve otobüs zamanında gelmediği için araca binemedik; biletlerimiz tamamen yandı. Sonrasında görüştüğümüz yetkililer, yaşanan gecikmeyi trafik kaynaklı olduğunu söyleyerek mücbir sebep kapsamına almış ve bu şekilde geçiştirmişler. Ayrıca terminaldeki yetkililer, otobüsün ek sefer olduğu için GPRS sistemine tanımlı olmadığını, bu nedenle aracın konumunu göremediklerini ve araca telefonla da ulaşamadıklarını ifade ettiler. Otobüsün ne kadar gecikeceğini bilmedikleri için terminalde ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı ve tarafıma ayıplı bir hizmet sunulduğunu düşünüyorum.
Ben otobüsün zamanında gelmemesi, ek seferin sisteme tanımlı olmaması, iade talebimin reddedilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım 4 adet bilet için ödediğim toplam 2.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Düzce–Balıkesir 11:45 seferi için Kamil Koç’tan 2 kişilik, toplam 2.180 TL tutarında bilet aldık. Yaşanan yoğun trafik sebebiyle planladığımızdan erken çıkmamıza rağmen terminale sefer saatinden yaklaşık 5 dakika sonra varabildik ve otobüsü bu nedenle kaçırdık. Bilet bilgilerimi...
21 Ocak Çarşamba günü saat 18.00 kalkışlı Kamil Koç seferi için internet üzerinden Bursa Otogarı’ndan Fatsa Otogarı’na 1450 TL bedelle bilet satın aldım. Bursa’nın ilçesi Yenişehir’den otogara doğru yola çıktım, ancak yol üzerinde bindiğim araç arıza yaptı ve aktarma yapıldı. Bu nedenle Bursa Otogar...
18 Mart 2026 tarihinde saat 16.45 Düzce – İstanbul Esenler seferi için Kamil Koç’tan 3 adet bilet aldım ve toplam 2.067 TL ödedim. Bayram trafiği nedeniyle yetişmekte zorlandım ve saat 16.47’de otogarda oldum. Perona geldiğimde otobüsün gittiğini söylediler. İki dakika içinde bir otobüsün otogardan ...
10.08.2025 tarihinde saat 16:30’da Kamil Koç firmasının Düzce - İstanbul seferi için iki küçük kızımla birlikte Düzce otogar 10. Peronda hazır bulundum. Fakat otobüsün Gerede’ye dahi gelmediğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otogarda beklerken öğrendik. Şu an saat 17:22 ve otobüsün daha yen...
3 Ekim 2025 tarihinde Bolu-Erzurum güzergahında saat 20:15’teki Kamil Koç seferine bilet aldım, ancak araç yaklaşık 3,5 saat gecikmeli olarak 23:45’te hareket etti. 4 Ekim 2025 tarihinde de 22:15’teki Bolu-Erzurum seferim için otogarda beklerken, aracın Düzce’de olduğu ve en az 1 saat daha gecikeceğ...
Yorumlar