Kamil Koç Otobüsü Durakta Almadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

21.03.2026 tarihinde saat 01.15 Kula – Aksaray seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Gece 00.30’dan itibaren Kula’daki yol kenarı durakta beklemeye başladım. Otobüs saat 01.24 civarında durağın önünden durmadan geçip gitti ve beni hiç almadan yoluna devam etti.

Otobüs beni almayınca hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş de sağlanmadı. Bu durum nedeniyle tüm programlarım iptal oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üstelik benzer bir olayı daha önce de yaşamıştım; bu hatta bilet aldığım ikinci seferde de aynı şekilde mağdur edildim.

Bu sefer için 3337686867 numaralı PNR ile toplam 1300 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de bilet ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca aynı hattaki bu tekrar eden sorunun incelenerek gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.