Kamil Koç Otobüs Durağa Uğramadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, Mağdur Edildim

Esra · 2025-08-22T00:26:34+03:00

Kamil Koç firmasından 21.08.2025 tarihi için 22.00da Polatlı'dan Marmaris'e biletim vardı. Aracın takip sistemi var. İki yolcu yarım saatten fazla beklememize rağmen araç önümüzden hiç durmadan geçti. Üstelik aracınız otogara gelmiştir şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiç durmadı. Müşteri hizmetlerine uzun süre bağlanamadık. Araca ulaştıklarında şoför durduğunu ve yolcu olmadığını iddia etmiş. Acil gitmem gerektiği halde müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Üstelik ikinci kez bilet almamı söylediler. Ben hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şoförlerin yönetimde düzensiz bir yapısı var. Hiç profesyonel değiller. Firma yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Esra

Şikayetini üstünden kaç hafta geçmesine rağmen bir dönüş sağlanmadı. Bu kadar köklü bir firmanın yetkililerinin daha duyarlı olmasını beklerdim. İşlerim dolayısıyla ilgilenemedim ancak gerekli şikayetleri yapacağım. Süreci de buradan paylaşıp herkese örnek olsun istiyorum. Umarım olumlu bir dönüş olur ve hiç bunlara gerek kalmaz.

Benzer Şikayetler

Kamil Koç'ta Yolcu Alınmayan Durakta Mağduriyet ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Edanur

Kamil Koç

223

21.07.2025 saat 22:00'de Kamil Koç firmasından Polatlı-Eskişehir bileti aldım; ancak şoför durakta durmayıp yoluna devam ettiği için mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zordu. İlk görüştüğüm temsilci, beni beklemeye aldıktan sonra görüşmeyi sonlandırdı. İkinci temsilci ise yalnızca ...

kamil-kocta-yolcu-alinmayan-durakta-magduriyet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Kamil Koç'ta Rötar, Bilgi Eksikliği Ve Personel Saygısızlığı Yaşadım

Yasemin

Kamil Koç

579

Kamil Koç firmasında 5 Haziran 2025 17:45 Dudullu hareket saatli Balıkesir otogarına bilet aldım. Rötar yaptığı söylendi ve 2 saat gecikeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir bilgiye ulaşamadık denildiği için saatinde Dudullu'da oldum. Orada gecikeceği söylendi. Sonra 18:30 ci...

Kamil Koç'ta Rötar, İlgisizlik Ve Saygısız Muavin Deneyimi

Melike

Kamil Koç

1.841

16.07.2025 tarihinde Kamil Koç'a 10.15'e Fatsa'dan Sürmene Otogar'a bilet aldım. Fakat rötar denildi, 2 saat boyunca otobüs gelmedi. 2 saatin sonunda bir araca bindirildik. Hiç ilgi gösterilmedi, oturma yeri bile verilmedi. Başkalarının koltuğuna oturttular, koltuk sahipleri gelince bize insan gibi ...

Kamil Koç Otobüs Planlanandan Erken Kalktı Mağdur Edildim Müşteri Hizmetleri İlgisizdi

Hacer

Kamil Koç

367

17.07.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından saat 07.15 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak söz konusu sefer, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika önce, yani saat 06.35 civarında hareket etmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Bu nedenle araca binemedim ve mağdur edildim. Se...

Kamil Koç Biletim Yandı Paramın İadesini İstiyorum

Filiz

Kamil Koç

433

Kamil Koç Dudullu kalkışlı Marmaris otobüsüne bilet almıştım. Gece alındığı için tarih ertesi güne atılmış, ancak bunu belirtmediler. O gece o otobüse binemedim. Şoför müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Aradığımda telafisinin olmadığını söylediler. Otobüs kalkmadan 15 dakika önce olsa olurdu dedi...