Kamil Koç Obilet’te 200 TL Fazla Ücret Çekimi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Uzun süredir, yaklaşık üç yıldır düzenli olarak Obilet üzerinden otobüs bileti alıyorum. Son yaptığım Adana–Nevşehir yönündeki, Kamil Koç firması için 14.30 sefer saatli bilet alışımda, benden 200 TL fazladan ücret tahsil edildi. Bu fazla tutar, ödeme aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmeden kartımdan çekildiğini yeni fark ettim.

Ödemeyi Bonus Platinum kartımla gerçekleştirdim. Asıl sorunum, bu 200 TL’nin varlığından satın alma esnasında şeffaf şekilde bahsedilmemesi ve sonrasında ekstradan çekilmiş gibi görünmesidir. Bu durum güvenimi zedeledi; fazla tutar benim için maddi olarak çok büyük bir problem olmasa da, haber verilmeden ve açıkça gösterilmeden tahsil edilmesi kabul edilebilir değil.

Obilet’ten, bu 200 TL’lik fazla çekim için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu farkın neden ve ne şekilde alındığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel veya bilgilendirme kaynaklı hatanın da düzeltilmesini istiyorum.